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連絡先

• メール：shop@fioo.net
• 電話番号：
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.数量が限定されている為か在庫がない可能性もございます一度お問い合わせください

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.大量注文なども電話でお受け出来ますがQoo10からのご注文をお願いします。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.送料無料メール便に関しては1~7日程度みて下さいお問い合わせを当方にされましてもお答え出来ません。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸・佐川急便
• お届けまでの平均期間：1～7日（送料無料での貨物お問い合わせはご返答致しておりません）
• 配送の遅延についてオリンピック開催・コロナウイルス・緊急事態宣言により配送が遅延しております
• 送料無料メール便については到着が遅くなることが御座います。到着が遅いなどの対応は両社対応しません
• 商品が大至急に欲しいなど事前にお問い合わせください
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：shop@fioo.net

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：shop@fioo.net
  • 電話番号：03-5452-1117
  • 返品先：(150-0042) 東京都渋谷区宇田川町37-11 202

返品不可に付いて

• 返品希望や交換希望に付いて

  • ●返品不可能な例●
    ◇アクセサリー全商品（監視カメラ内で検品をしている為）
    ※アクセサリー類は生産側、当方入荷後、出荷前のトリプル検品をしております
    保証制度も加入しておりますので配送中の破損など保証は配送会社にて可能となります
    ◇共同購入品・オークション商品（楽天市場の規約によりお受けできません）
    ◇予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
    ◇タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品(もともと無い商品は省く)
    ◇一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
    ◇お客様の責任で、商品が破損している商品
    ◇クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
    ◇香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
    ◇裾直し等、加工された商品
    ◇ご連絡が無い場合
    ◇商品到着日より１週間以上経過した商品
    ◇インナー素材は全て不可（肌にあたる箇所が多いもの全般）ストッキングなどは
    交換対応のみ致します
    まれに自身で着用しておられる事がある為交換以外の対応は致しておりません
    ストッキングに関しまして精密機械での検品を3度に渡りさせて頂いております
    ホツレ箇所つま先・ウエスト箇所以外は2017年以降見受けられません
    当方では特にインナー商品を全般販売しており穴などが開いている商品7年間ございませんが
    楽天市場規約に伴い交換だけは対応させて頂いております
    上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、一切お受けできません。
    また、「予想していた商品と違う」 「不要になった」などのお客様の一方的な事由による返品はお断りしております。
    ご注文の際には商品をよくお確かめの上でお買い求め頂きますようお願い致します。

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品（洗濯・香水）
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品
  • - 例4)　返品手続きについては着払い不可となります。（受け取りが出来ない為）