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連絡先

• メール：fs-info@labofine.xii.jp
• 営業時間：平日10:00～18:00 (土･日･祝祭日除く)
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.在庫管理には気を付けておりますが、ご注文のタイミングにより完売する事がございます。また注文確定後

でも完売の恐れがあり、やむを得ずキャンセルさせていただく事を予めご了承頂けますようお願い致します。

 

Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.大変申し訳ありません、電話･メールでのご注文は受付けておりません。

 

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.商品により取り寄せに時間が掛かる場合がございます。一度メールにてお問合せ下さい。

配送について

• 配送会社：宅配便
• お届けまでの平均期間：2営業日~4営業日 (土･日･祝などの休日は除く)
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：fs-info@labofine.xii.jp

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：fs-info@labofine.xii.jp
  • 連絡：返品理由を必ずご記載下さい。営業時間内での回答となります。
  • 返品先：返品承認後、返送先を改めてご連絡いたします。

• 商品の欠陥･不良による返品･交換の場合は、7日以内に必ず欠陥箇所が分かる写真(詳細)を先にお送り下さい。
  こちらのご対応を頂けない場合、返品･交換をお断りさせていただく場合がございます。
• お客様都合による返品・交換は、一切受付けておりませんので予めご了承の程お願い致します。
• 商品到着後は必ずすぐに商品の確認をお願い致します。
• 確認が終了するまでは梱包・資材の廃棄は行わないで下さい。返品・交換にはお客様側での梱包返送が必須となります。梱包・資材が無い場合、返品・交換をお受け出来ない場合がございます事を予めご了承下さい。
• ポスト投函配送の投函完了後の紛失は当店では責任は負えません。完了通知以降のトラブルは配送会社とご相談下さい。
• 不在による保管期間切れ･住所不明･受取拒否などによる配送不可の場合、商品代金･送料を請求させて頂きます。
  また返送商品は所有権放棄と判断させて頂き、弊社にて商品処分させて頂きます。
• 転売目的などでの商品購入は禁止行為となります。

• 下記のような場合には返品・交換をお受けする事が出来ません。

  • 不良品などに関しお届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • 開封済みで外包装などが再利用できない商品
  • お客様が汚損･破損された商品
  • サイズ･色などのお間違いによる返品･交換
  • その他、お客様のご都合による理由での返品･交換