フィルザフレーム Qoo10 公式

FAQ

Q1. カートに入れておいた商品が、いざ注文しようとしたら売り切れて購入できません。なぜですか？
A. カートに入れた時点では在庫が確保されるわけではありません。
ご注文確定前に、他のお客様の購入や在庫調整により在庫切れとなる場合がございます。
お手数ですが、時間をおいて再度ご確認いただくか、再入荷の際にご購入をご検討ください。

Q3. 商品が届きません。どうすればよいですか？
A. まずは発送通知メール（またはマイページ）の追跡番号をご確認ください。
追跡情報が更新されない／配達が長期間止まっている場合は、ご注文番号を添えてショップまでご連絡ください。状況を確認のうえご案内いたします。

配送について

• 配送会社： 佐川急便／ヤマト運輸 など（※ご注文内容・配送先により異なります）

• 平均配送期間： 発送後 2〜7営業日 目安（※地域・交通状況により前後します）

• 送料： 商品ごとに異なります。詳細は各商品の商品ページをご確認ください。

返品・返金について

返品・返金をご希望の場合は、[マイショッピングリスト] よりお手続きください。

• 返送先：
  〒136-0072 東京都江東区大島2-13-11
  株式会社じーにネット

返品・交換をお受けできない場合

• 商品到着後 7日 を過ぎた場合

• お客様にて 使用済み の商品

• 事前連絡なし に返送された場合