FERRIS Qoo10ショップ

• メール：shop.relife01@gmail.com
• 応対可能な時間：平日10～17時
• やり取り記録の為、ご連絡はメールでお願いいたします。

• 配送会社：佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸
• 注文から発送まで：平日・日曜 15時までの注文で当日発送(土曜・臨時休業日除く)
• 送料　：送料無料(沖縄・北海道を除く)
• 段ボールに入らない大型商品につきましてはストレッチフィルム等巻き保護した状態でお送りいたします。
  パッケージの破損における返品は受付出来かねますのでご了承くださいませ。

返品・交換について

●初期不良の疑いがある場合は、
お手数おかけいたしますが、
一度メーカー様にご連絡いただき
改善方法とお伺いいただきますようお願いいたします。
初期不良と判断された場合のみ、
交換もしくは返品返金対応させて頂きますので、
ご対応いただいた方の担当の方のお名前と不良内容を合わせてご連絡くださいませ。

●返送品到着後、当店にて同様の操作にて製品の不良確認をさせて頂きます。
メーカー様に通常の仕様かどうかを確認させて頂き、不良判断は行いますが、
もし不良と判断できなかった場合はお客様にご返送（着払いにて返送）もしくは
一部返品返金（購入金額の半額）にてご対応させて頂きます。
（当店にて初期不良が確認できないことが発生しており、
店舗運営を維持することが大変厳しい状況になっております。
上記確認頂きました上で、ご購入いただきますようお願い申し上げます。）

●お客様都合によるキャンセル・返品・交換は一切承っておりませんのでご了承くださいませ。
お間違えの無いようご購入頂きますようお願いいたします。
(すり替えや使用後の悪質な返品が過去頻発しており、ご理解賜りますようお願い申し上げます。)

●返品返金対応・交換対応は商品到着後、
7日間以内にメールにてご連絡くださいませ。
（お電話にての対応はやり取りを残す目的で行っておりません。メールにてご連絡お願いします。）
なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。