feliture

この度はFelitureをご利用いただき、誠にありがとうございます🌻

お客様がご満足いただけるお買い物となりますよう、お客様へ大切なご案内がございます。

以下を必ずご確認の上、ご購入をお願いいたします。

  

 ▶ご注文について

▶サイズについて

▶お届けについて

▶返品・交換について

▶お問い合わせ

 

 

 

 

 

ご注文について

 

 

以下の事項は承ることができませんので、ご注意くださいませ。

①ご注文確定後の内容変更・キャンセル

※条件を満たしている商品のみ、サイズ交換を承っております。
※クーポンの適用・変更・取消を含みます。

②配送に関する指定や変更：置き配やポスト投函、日時指定など

→発送完了後、配送会社にて直接お手続きください。

③ラッピング
 

 

サイズについて

Felitureでは、多様なランジェリーを取り扱っておりますので、各商品の生地感や伸縮性、製造の関係により平置きアンダーサイズや着用感が異なる可能性がございます。

各商品ページに記載しているサイズガイドと平置きアンダーサイズを必ずご確認の上、ご購入をお願いいたします。

★公式サイトにてサイズガイドブログを掲載しておりますので、こちらも是非ご参考ください。

 

 

Felitureでは公式LINEにて個別サイズ相談を受け付けております。

【購入を検討されている商品名／普段着用されているランジェリーサイズ／実寸アンダー・カップサイズ】をご教示いただけますと、専門スタッフより推奨サイズをお答えさせていただきます。

‣Feliture公式LINEの追加は≪こちら≫◂

※実際にお客様のおからだを拝見しておりませんので、着用感の感じられ方や骨格の個人差などにより、推奨サイズが必ずしもピッタリであるという保証はできかねます。あくまでも推奨サイズとなりますことをご了承くださいませ。

ご希望のサイズが販売中であること／下記の条件を満たしている場合のみ、サイズ交換を承っております。

 

！ご注意ください！

・商品／カラーの変更は承ることができません。

・サイズ交換不可の商品がございます。商品ページをご確認ください。

・フローラルレースブラ単品／フローラルレースブラを含むセット商品は、ご注文後のサイズ変更・交換不可となります（セット内一部商品を含む）。

・発送前の場合でも、商品到着後のサイズ交換にてご対応させていただきます。予めご了承くださいませ。

・サイズ交換は、サポート担当がお問い合わせを確認した時の在庫状況に基づきご対応させていただきます。
Qoo10で出品している商品は人気商品のため在庫の流動性が高く、ご連絡をいただいてからサポート担当がお問い合わせを確認するまでに在庫切れとなる可能性がございます。
その場合、大変恐れ入りますが交換対象外となり、また他商品への交換や返品等は承ることができかねます。（※交換不可によるクレームは一切受け付けておりません。）
サイズ交換につきましてはアフターサービスの一環のため、他のご購入者様が優先となります。ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご理解いただくとともに、ご注文時にサイズをよくお確かめいただきますようお願い申し上げます。

・返品期限までに返品が確認できなかった場合は、交換手続きをキャンセルさせていただきます。
期限までの返品が難しい場合は、事前にご相談ください。柔軟に対応させていただきます。

 

 

お届けについて

 

 

！ご確認ください！

 

※倉庫繁忙や悪天候等の理由により、商品発送に通常よりも1-2日程お時間を頂戴する可能性がございます。
※注文殺到が予想されるため十分な在庫確保は行っておりますが、万が一予定数を超えた場合、購入後に自動的に納期延長・在庫切れになる可能性がございます。

 

上記予めご了承くださいませ。

 

お届け日

発送後1－2日以内にお届け（北海道・沖縄・離島を除く）

※お届け地域や配送状況により前後する場合がございます。
具体的なお届け日は、Q0010アプリ内より配送状況をご確認ください。

一律600円／1万円以上のご購入で送料無料

※北海道・沖縄・離島：追加料金が発生することはございません。
※イベント時は変更となる場合がございます。

 

商品発送準備前の場合は、Qoo10内お問い合わせフォームにて配送先変更を承っております。

※お問い合わせには順次対応させていただいておりますので、発送前の配送先変更を承ることができない可能性がございます。
発送準備中、もしくは発送を完了している場合、発送完了メールに記載されている追跡情報を元に配送会社まで直接ご連絡をお願いいたします。

複数注文分のおまとめ発送は承っておりません。

何らかの理由によりお届けができなかった場合は、配送会社より通知・確認させていただきます。
お手数ですがお客様ご自身にてお近くの営業所へご連絡いただき、商品のお受け取りをお願いいたします。

長期不在

ご不在の場合は配達員がポストに不在通知を投函いたします。
通知に記載の営業所にご連絡の上、保管期限までにお受け取りください。

住所不備

配送会社より、ご購入時に入力いただいた電話番号に確認のご連絡をさせていただきます。
そちらから住所訂正・変更のお手続きをお願いいたします。

 

 

！ご注意ください！

 

※初回配達日を含む7日以上経過した商品は保管期限切れにより弊社発送倉庫に返送となります。

返送が確認できた商品につきましては、再発送に関するご案内メールをお送りさせていただきます。

ご案内メールに記載されている再発送受付期限を過ぎた場合、再発送やご返金等のご対応は一切できかねますので、十分にご注意ください。

※住所不備による誤配送につきましては、一切責任を負いかねます。なお、再発送やご返金等は承ることができかねますので、予めご了承くださいませ。
※商品未達等の配送に関する問題につきましては、お手数ですが担当営業所まで直接ご連絡ください。

 

 

 

返品・交換について

欠陥品（不良・相違・不足）を除く返品・交換は一切承っておりません。

 

 

万が一、欠陥品（不良・相違・不足）が届いた場合は、お手数ですが〈商品到着後5日以内〉に下記3点のお写真を送付いただき、返品・交換希望を明記の上でQoo10内お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※大変恐れ入りますが、〈商品到着後6日以降〉にご連絡いただいた商品は、欠陥内容を問わず返品・交換対象外となります。

返品・交換を承ることができませんので、予めご了承ください。

 

 

 

！ご注意ください！

 

・同じ商品・サイズでも製造過程や測定方法によって1～3cmの個体差が生じる場合がございますので、予めご了承くださいませ。

・商品画像はサンプル品を撮影しております。ブラ・ショーツの内側のお色味に変更がある場合がございます。

・レースを使用している商品につきまして
→レースの取り位置により、物によってレースの柄模様・ニュアンスがサンプル商品と全く同じでない、また多少の左右非対称が生じる場合がございます。

・商品のお色は、撮影場所の光の加減などで商品画像と誤差が出る場合がございます.。
また、各モニターの特性でも異なる事がございますので、ご理解の上ご購入ください。

・海外買い付け品のため、国内で販売されている一般的な商品と比べ、ほつれ、糸の始末、しわ、装飾品のしつけが甘いなど縫製の品質が劣る場合がございます。

・一部買い付け品につきましては、仕入れ先や工場のルールに基づき、海外タグが縫われていることがございます。そちらを可能な限り取り除き、日本語記載のタグを重ねる形にて縫い付けております。（ブラショーツセットのみのお取り扱い商品は、ブラにブランドタグ／ショーツに洗濯・品質表示タグを縫い付けております。）

・海外製品のため、素材や製造過程によりニオイが付着してしまう可能性がございますが、製品の品質には問題ございません。

・輸送中のシワは避けられません。

・お客様のご判断で返品された商品のお受け取りはできません。またご返金や再発送など、一切の対応を致しかねますことを予めご了承ください。

上記予めご了承の上、お買い求めくださいませ。

 

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