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📩 お問い合わせ

ご不明な点や商品に関するご質問は、下記までお気軽にご連絡ください。

当ショップは韓国に拠点を置いておりますため、お電話でのサポートは対応しておりません。
ご不明点・ご質問は Qoo10のお問い合わせフォーム または メール にてご連絡いただけますと幸いです。

MAIIL：mall@fc.co.kr

対応可能時間：平日 9:00〜18:00

※韓国の祝日を除く

※土日祝にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降の営業時間内に順次対応いたします。

■ お客様都合による返品・交換について

本商品は「食品」のため、発送後のお客様都合による返品・交換
（イメージ違い・注文間違い・お口に合わない・長期不在・受取拒否・住所不備 など）はお受けしておりません。

ご注文前に、商品内容・アレルギー表示・お届け先住所を必ずご確認ください。

※発送前であれば、出荷準備前に限りキャンセルをお受けできる場合がございます。

■ 商品の不良・誤送の場合

万が一、

・中身の破損がひどい
・異物混入
・内容量の不足
・賞味期限切れ
・ご注文と異なる商品が届いた

などの不備がございましたら、商品到着後7日以内に、該当部分が分かるお写真を添付の上、ご連絡ください。

状況を確認し、当社負担にて「新しい商品との交換」または「返金」にて対応させていただきます。

■ 外箱の傷・へこみについて

海外からの輸送の都合上、外箱に多少の擦れ・へこみ・傷が生じる場合がございます。
中身の商品に問題がない場合は、返品・交換の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

■ 返送方法・送料について

当社が不良品・誤送と判断した場合に限り、事前にご案内する方法にて「着払い（当社負担）」でご返送いただきます。

事前のご連絡のない返送や、お客様都合による返送はお受けできません。

■ 返金方法

返金はQoo10のシステムを通じて行われます。
Qoo10の規定に沿って処理されますので、具体的な返金のタイミングはQoo10側のルールに準じます。