レディースセレクトショップＣＯＣＯＡ

連絡先

• メール：info@fashion-cocoa.online
• 電話番号：050-5875-1975
• 応対可能な時間：平日10時～20時
• 電話は出られないことがありますので、ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　在庫切れとなります。メールにてご連絡いただけましたら、追加での入手可能かお調べいたします。お問合せ商品コードをご連絡ください。

例)　Q2　メールまたは電話での注文はできますか？

A.　メールにて承ること可能です。お名前、ご住所、電話番号、お問合せ商品コード、ご希望のお支払方法（クレジット、銀行振込、着払いなど）をご連絡ください。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　ショップからの発送メールが届いています場合、配送途中と思われます。発送メールより４日以上経過しています場合、ショップまでご連絡ください。発送メールが届いていない場合、まだ商品手配中であるか、またはお客様のメールの受信設定によって発送メールが迷惑メールに分類されている可能性がございます。一度迷惑メールフォルダをご確認お願いいたします。

配送について

• 配送会社：ゆうパケット、定形外郵便
• お届けまでの平均期間：14～20日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@fashion-cocoa.online

払い戻しまたは返品について

• 払い戻しまたは返品をご希望の場合、商品を送る前に、一度こちらにご連絡ください。折り返し返品のご案内をいたします。

  • メール：info@fashion-cocoa.online
  • 電話番号：050-5875-1975
  • 返品先：(791-0202) 愛媛県東温市樋口1381-1-405

• 下記のような場合には返品、交換をお断りさせていただきます。悪しからずご了承ください。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損または破損された商品