ギフトと雑貨ファンメアリー

メール：qoo10@fanmary.com
電話番号：055-267-5161
応対可能な時間：11:00～19:00
ご連絡はメール、または、お電話にてお願いいたします。

販売について

・1注文の最低ご購入金額を1,100円（税込）以上とさせて頂いております。※送料やその他手数料は含まれません。
・出荷倉庫が異なる商品の同梱はできません。※倉庫ごとに送料が発生する場合がございます。
・環境への配慮や個人情報保護の観点から、お買い上げ明細書・領収書のペーパーレス化に取り組んでおります。

配送について

・配送会社：ゆうパック・ヤマト便・佐川急便　※配送会社のご指定は承れません。
・送料は商品ごとに異なりますので、詳細は各商品ページをご覧ください。
・Qoo10システム上では、ご注文が可能となりますが、送料の高騰により、一部の商品を除きまして、お届け先が沖縄県、離島となるご注文はお受けできません。
・名入れ商品やメーカー直送品、産地直送品を含めた食品などは、北海道、沖縄県、離島へのお届けができない、もしくは、別途送料が発生する場合がございます。

発送について

- 特にご指定がない場合 -
（1）即時決済可能なお支払い ⇒ ご注文確認後、在庫がある商品は即日～3営業日以内に発送いたします。
（2）銀行振込、コンビニ決済 ⇒ ご入金確認後、在庫がある商品は即日～3営業日以内に発送いたします。
※在庫のない商品は、正確な状況が確認でき次第、即日～2営業日以内にメールもしくは、お電話にてご連絡させて頂きます。

・配送希望時間帯の指定
午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
ただし、時間を指定された場合でも事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

交換・返品について

当店ではお客様都合による交換、返品は受け付けておりません。

交換、返品は、弊社責任によります誤商品のお届けを含む初期不良品、かつ未開封・未使用のものに限り、商品到着後7日以内に電話連絡頂いたもののみお受け致します。
※商品返送時の送料につきましては、初期不良の場合は弊社が、それ以外の返品につきましては、お客様にてご負担頂きます。
※初期不良以外での返品の場合、返品送料にあわせまして、出荷時に発生した送料（商品お届け時の配送料）、決済方法によります手数料も全てお客様のご負担となります。
また、商品の出荷に伴います事務手数料(商品代金の10%)を別途請求させて頂く場合がございます。

メール：qoo10@fanmary.com
ショップ名：ファンメアリー
電話番号：055-267-5161
返送先：(409-3845) 山梨県 中央市 山之神1533-32

下記のような場合には交換・返品をお断りさせて頂きます。
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品

キャンセルについて

当店ではご注文手配後でのキャンセルはお受けできません。

名入れ商品や食品、メーカー直送品などにつきましては、商品出荷前であっても商品手配が進んだ後でのキャンセル・交換・返品は一切お受けできませんので、ご注意ください。