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住所
兵庫県神戸市須磨区妙法寺 3-22
メール
support_d@fancykarakon.com
連絡先
+81-078-747-2870
勤務時間
月~金:午前10時~午後6時 土日、祝日:休業

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ショップの情報

連絡先

  • メール:support_d@fancykarakon.com
  • 電話番号:+81-078-747-2870
  • 応対可能な時間:平日 10時~18時 ※土日祝日は休業となっております。
  • ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ-よくある質問

例) Q1. 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか?

A.発送状況をお調べ致しますので、メール又はお電話でお問合せ下さい。
 また、メーカーにて商品欠品の為、入荷が出来ない状況の場合は、お客様にメールでご案内させて頂いております。
 届いていないと言った場合は、迷惑メールフォルダ又はメールのセキュリティブロック設定を一度ご確認頂きます様お願い致します。

例) Q2. メール・電話での注文はできますか?

A.メール・電話での注文は承っておりません。商品ページからご注文をお願い致します。

例)Q3. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか?

A.何らかの理由により、商品ページを削除した可能性がございます。
 例)メーカーから販売終了通知を受け取った為、取り急ぎ商品ページを削除した、等。

配送について

  • 配送会社:佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便の3社の内のどれかとなります。
  • お届けまでの平均期間:受注を行ってから1~5日程度
  • 送料:送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
  • メール便は紛失・破損保証の無い配送方法となっており、配送途中での紛失等は当店では保証出来かねます。もし紛失等が発生した場合は配送業者へ直接お問合せください。何卒よろしくお願い致します。。
  • 配送先が離島地の場合の送料:
   2017年7月より、配送業各社の配送料金値上げの為、
   北海道・沖縄・一部離島等への配送に際し、送料無料の商品であっても、
   送料を別途頂戴させて頂いております。

   ゆうパック(日本郵便 宅配便)の送料は1,296円となります。
   ※お支払い方法が代金引換以外でメール便での配送が可能な商品(10枚入り3箱まで等)は送料無料で発送させて頂いております。
   送料のお支払については別途ご連絡させて頂きます。
  • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
  • メール:support_d@fancykarakon.com

払い戻し・返品について

  • 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前に、こちらにご連絡ください。

    • メール:support_d@fancykarakon.com
    • 電話番号:+81-078-747-2870
    • 返品先:(654-0121) 兵庫県神戸市須磨区妙法寺アチ口3-22
  • 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

    • - 例1) お届けから7日以上経過した商品
    • - 例2) お客様が開封された商品
    • - 例3) お客様が汚損・破損された商品

お知らせ

タイトル 登録者 日付
【重要】6月末~配送遅延予想のお知らせ 出店者 2019-06-12
発送開始日につきまして 出店者 2019-05-28
キャンセルに関しまして 出店者 2017-01-06
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