顔トレ＆睡眠美容　クリアオンラインショップ

連絡先

• メール：qoo10-onlineshop@clear-japan.co.jp
• 電話番号：0725-53-5330
• 応対可能な時間：月～金曜日　9:00～17:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　申し訳ございません。在庫はございますのですぐに注文再開できるようにいたします。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.　メールや電話でも注文可能ですが、支払手数料がかかります。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　追跡調査しますので暫くお待ちください。ポスト投函なので念の為ポストを確認して下さい。

配送について

• 配送会社：ネコポス
• お届けまでの平均期間：3日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：qoo10-onlineshop@clear-japan.co.jp

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：qoo10-onlineshop@clear-japan.co.jp
  • 電話番号：0725-53-5330
  • 返品先：(594-1144) 大阪府和泉市テクノステージ３－１－１１

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品
    
    
• 下記の理由につきお荷物が返送された場合、返品扱いとなり、商品代金及び往復分の送料をご請求させていただきます。
  
  　(1)長期不在（配達時にご不在が続き、保管期間を過ぎた場合） ※ご不在の場合は「不在票」を投函しておりますので、お早めに不在票に記載されています営業所へ連絡のうえで商品をお受取ください。
  
  　(2)住所不明 ※配送先ご住所の不備が考えられます。お届け先を必ずご確認のうえ、万が一住所に誤りがある場合は早めに商品ページのお問い合わせよりご連絡ください。
  
  　(3)受取拒否（お客様による受取拒否） ※ご注文後のキャンセル・返品はお断りしております。
  
  4.返送された商品の再送ご希望の場合、再送分の送料をお客様にご負担いただきます。
• 万一、事故品につきましては商品到着後、3日以内に商品ページのお問い合わせにてご連絡後、着払いにてご返送ください。
• 事故品の返品・交換について事前にご連絡いただけない場合、お受けいたしかねますのでご注意くださいませ。
• 事故品の返品送料は弊社が負担いたします。
• 事故品の状態を確認させて頂くため、ご返送前に写真画像などをご提供いただく可能性がありますので予めご了承くださいませ。
• 事故品の状態を確認後、良品と交換、またはご返金させていただきます。
• 事故品の返品に掛かる費用は、弊社が負担いたします。

■引渡しに関する危険負担等について

1.商品に関する危険負担および所有権等は、当社、あるいは当社が業務を委託した発送業者が商品の運送人に引き渡した時点でお客様に移転いたします。

2.危険負担および所有権等の移転後の商品の紛失、盗難に関しては当社、あるいは当社が業務を委託した発送業者は責任を負いません。