Official EZ JAPAN

 連絡先

• メールアドレス：eshopshjp@gmail.com
• 対応可能時間：月、火、水、金、土 9:00~18:00 (12:00~13:00を除く/木・日・韓国の祝日は店休日)
• お問い合わせはメールまたはQ&Aをご利用ください。

FAQ-よくある質問

• Q1. 取り扱っている製品は正規品ですか？
  　　A. はい、EasyDewRXを含め、当ショップでは正規品のみをお取り扱いしております。
• Q2. QRコードの読み取りが可能な商品に替えてもらえますか？
• 　　　　一部商品は取引先保護の観点からQRコードを読み取ることが出来ないよう処理してから発送しております。
  　　　　QRコードの読み取りが可能な商品をお受け取りになられたい場合には、
•         他のショップまたは日本国内の該当コスメ販売先にて商品をご購入ください。
• Q3. メールや電話での注文も可能ですか？
  　　A. いいえ、製品ページから製品を選択し、カート[購入する]をクリックしてご注文ください。
• Q4. 商品の発送完了後、注文のキャンセルをしたいです。
  　　A. ショップからの商品発送完了後にはお客様都合によるご注文キャンセルおよび商品代金の返金はお受けしておりません。
•         商品に不具合(欠損など)があった場合のみ、ご注文のキャンセルおよび商品の返品・商品代金の返金が可能ですので、
•         十分に確認してからご注文を完了してください。

配送

• 配送会社：KSE
• お届けまでの平均期間：ショップからの発送後、1～2週間程度 (場合によってはさらにお時間を頂戴することもございます)
• 製品ごとに送料が異なりますので、詳しい送料は製品ページをご確認ください。
• 配送に関するお問い合わせは下記のメールアドレスまたはQ&Aをご利用ください。
• メールアドレス：eshopshjp@gmail.com
• ※日本国内の配送業者様との問題については、当ショップでは対応いたしかねます点、
•    ご了承いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
• ※注文品のお受取りが出来ず、注文品が物流倉庫などへ返送になってしまった場合には
•    KSEカスタマーセンターまでご連絡くださいませ。

払い戻し・返品について

• 商品発送後の注文キャンセルは不可能です。
• 商品の不具合による払い戻し・返品をご希望の場合には、商品を返送される前にメールまたはQ&Aからお問い合わせください。
  • メールアドレス：eshopshjp@gmail.com
  • 返品先(英語)：3F, J & S Build., 52, Myeongdong 8ga-gil, Jung-gu, Seoul (04537)

• 下記のような商品は返品・交換をお断りさせていただきます。

  • 不具合(欠損など)がない商品
    
  • お客様の都合でキャンセルが必要になった商品
  • お届けから7日以上が経過した商品
  • お届け後、開封してご使用になられた商品
  • お客様の過失で汚損・破損された商品

• 商品の不具合・お届け商品が注文品と異なる場合には商品到着後7日以内にメールにてご連絡をお願いいたします。
• お客様都合による払い戻し・返品は一切お受けしておりませんので、ご注意ください。