マードゥレクス公式ショップ

連絡先

• 電話番号：0120-36-1428
• 応対可能な時間：10時～16時（土日祝 休）

FAQ－よくある質問

配送について

• 配送会社：ゆうパック
• お届けまでの平均期間：
• 送料：各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。

キャンセル・返品（返金・交換）について

＜お客様都合による返品・交換＞
＜商品等の不具合による返金・交換＞

返金・返品・交換については【返品要請】または【問い合わせ】フォームよりご連絡くださいませ。

商品到着後30日以内は、ご使用中の商品でも、返品または交換を承ります。
トライアルセットの開封後の返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

【ご注意】
お客さまのご都合による返品の場合、送料及び返金時の振込み手数料はお客さま負担とさせていただきます。
返品・交換される前に必ずお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。ご連絡のない場合、返品・交換手続きが遅れる場合がございます。

※１商品につき、返品または交換をどちらか1回限りとさせていただきます。
※上記の期間を過ぎますとお受けできませんのでご注意ください。
※返品・交換は、『Qoo10 マードゥレクス公式ストア』よりお求めになった商品に限らせていただきます。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

交換による商品再発送時の送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

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■返送先

郵便番号
150-0001

住所
東京都渋谷区神宮前6-17-11　JPR原宿ビル6階 株式会社マードゥレクス　公式Qoo10 店　担当宛

電話番号
0120-36-1428

備考
FAXでの問合せは受け付けておりません。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【ご注意】
お客さまのご都合による返品の場合、送料及び返金時の振込み手数料はお客さま負担とさせていただきます。
返品・交換される前に必ずお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。ご連絡のない場合、返品・交換手続きが遅れる場合がございます。

返品条件等販売に関する重要事項
●キャンセルについて
　注文完了後のお客様都合によるキャンセル・注文変更は承っておりませんのであらかじめご了承ください。

●返品・交換について
　商品到着後30日後以内は、ご使用中の商品でも、返品または交換を承ります。
　トライアルセットの開封後の返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

※１商品につき、返品または交換をどちらか1回限りとさせていただきます。
※上記の期間を過ぎますとお受けできませんのでご注意ください。
※返品・交換は、『Qoo10 マードゥレクス公式ストア』よりお求めになった商品に限らせていただきます。

●商品のお届け時期
ご注文確認後1週間以内に発送いたします。
※ＧＷ・年末年始等の連休時、天災、交通事情等により、お届け日が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。