Qoo10 EVENT's info

住所
東京都港区港南 1-6-41品川クリスタルスクエア9階
メール
eventhelp@qoo10.jp
連絡先
+81-050-5840-9100

お問い合わせをする

会社案内
◆ Qoo10とは?
「Qoo10」は2010年6月より、「お得で楽しいショッピング」をテーマに、オープンマーケットプレイスを運営してきました。モールには現在、ファッション・ビューティ・スポーツ・デジタル・モバイル・ホームリビング・生活・食品・ベビー・エンタメ・ブック・eチケットなど、あらゆるジャンルの商品が出品されています。セラー(売り手)は、法人・個人を問わず、国内外から、自由に商品を出品できます。バイヤー(買い手)は、安全かつ安心な環境で、お買い物が楽しめます。

【 eBay Inc.およびイーベイジャパン合同会社*について 】
eBay Inc.(米国NASDAQ上場、ティッカーシンボル:EBAY)は、世界中から1億7,500万人ものバイヤー(買い手)が集まる世界最大規模のオンライン・マーケットプレイス「eBay」 URL:(https://www.ebay.com) などを運営する、世界をリードするコマース企業です。1995年に米国カリフォルニア州サンノゼで創業され、ひとりひとりがそれぞれのパーフェクトを見つけられる場所として、世界中の買い手と売り手を結びつけています。常時11億商品が世界中から出品されています。

* 「イーベイ・ジャパン株式会社」は2009年よりeBay Inc.の日本における越境EC支援ビジネスを展開しています。また、eBay Inc.は2018年に「イーベイジャパン合同会社」を設立し、日本国内向けECサイト「Qoo10(キューテン)」を運営しています。
 
◆ 東京オフィス 所在地
東京都港区港南1-6-41品川クリスタルスクエア9F
お問い合わせ先 : 050-5840-9100
受付時間 09:00~18:00 (土曜・日曜・祝日は受け付けておりません)
 
買い物の流れ
 
1. 会員登録をします。
  (会員登録をしなくてもゲストとしてご注文頂けますが、よりスムーズな注文のため会員登録をお勧めします。)
2. 購入したい商品ページにある「カート【購入する】」ボタンをクリックして買い物かごに商品を入れます。
3. カートに入れた全ての商品が表示され、注文決済ページに移ります。
 
お支払い方法
◎Qoo10では下記のお支払い方法がご利用頂けます。
◆ クレジットカード決済
VISA、MASTERおよびJCBの各カード会社をご利用いただけます。Dinersなどのカード会社は今後追加される予定です。
クレジットカード決済の場合は各カード会社が設けた代金引き落とし日にお客様の口座より利用額が自動的に引き落とされます。
なお、クレジットカードでのお支払いは一括払いのみ対応させていただいております。
◆ 銀行振り込み
銀行振り込みをご選択頂いた場合、ご注文確定後に指定口座までお振込み下さい。ご入金が確認でき次第、迅速に商品お届けの準備をさせて頂きます。
なお、注文後7日以内にお振込みがない場合は、ご注文を取り消しさせて頂きますので、ご注意ください。
◆ コンビニ決済
下記のコンビニにてお支払いが可能です。ご注文後、5日以内に振込みを完了して下さい。
注文後5日以内にお振込みがない場合は、ご注文を取り消しさせていただきますので、ご注意ください。
★ご利用可能なコンビニ及びお支払方法★
 
◆ PayPal
PayPalの口座をお持ちの方は、PayPalにて決済が可能です。
3000円以上ご決済の方は、手数料無料でご注文頂けます
◆ ネットバンキング(PAYGENT)
事前に各金融機関において、インターネットバンキングのご契約をされている方のみご利用可能です。
3000円以上ご決済の方は、手数料無料でご利用頂けます。(手数料100円)
◆ SUICA決済
事前にモバイルsuicaまたはsuicaインターネットサービスへの登録が必要です。注文金額が2万円以上の場合suica決済ができません。
別の決済方法をご利用下さい。
Suicaインターネットサービスをご利用でのお支払いの場合、FeliCaポート/パソリがない方はご利用頂けません。
◆ edy決済
Edy決済は150円から50,000円までの金額内で決済が可能です。
Edy決済でお支払いの場合は、FeliCaポート/パソリがない場合はご利用頂けません。
 
◆ Qサイフ(精算金)で決済
お持ちの精算金やQポイントでも決済が可能です。
1. Qサイフ(精算金)で全部決済したい場合
   決済情報にある「精算金を選択して下さい。ご利用可能な残高が表示され、そこから決済されます。
2. 一部の金額のみを使用したい場合


1) 決済情報の上にあるQサイフ使用の「精算金を使用する」部分にて使用ご希望の金額を入力し、「使用する」をクリックします。
2) Qポイントを使用する場合は、「Qポイントを使用する」部分にて使用するポイントを選択します。
  (*100ポイント単位でのみご使用可能です。)
3) Qサイフの金額やQポイント使用を選択された後、Qサイフ使用金額部分にて使用金額に間違いがないか確認します。
   (QサイフとQポイントを両方使用された場合、合計の金額が表記されます。)
4) 残りの金額を支払う決済方法を「決済情報」から選択し、決済を完了します。
 
注文キャンセルと返品
◆ 注文キャンセル ◆
 
≫ 販売者が商品を発送する前なら、すぐに注文をキャンセルすることができます。
  ただし、販売者が商品を発送してしまった場合は、キャンセルではなく、返品になりますのでご注意下さい。
  返品方法は、各ショップで異なりますので、各ショップへお問い合わせ下さい。
≫ 注文キャンセルが完了すると、決済金額が払い戻されます。
 
キャンセル/返品/送料
◆ 返品・交換 ◆
 
≫ 商品発送後のキャンセルは、返品になります。
≫ 返品送料
   初期不良やご注文商品と違う商品が届いた場合、当店までご連絡下さい。
   返送前にご連絡頂ければ送料当店負担の「着払い」にて対応致します。
≫ 返品に関するご案内
   未開封、未使用の商品で、商品を受け取ってから7日以内の商品が返品対象になりますが、
   返品対応は、各ショップにより異なります。詳しくはお電話でお問い合わせください。
≫ 返品に関するご注意事項とお願い
    1) 事前のご連絡がない返品はお受付致しておりません。
    2) 返品された商品は検品後、お受付を受けかねる場合がございます。
    3) メーカの製品の生産終了後や限定発売商品の場合、交換用の商品をご提供できかねる場合がございます。
    4) 返品の際には商品と一緒に提供される保証書などの付属品も一緒にお送りください。
    5) 返品時の破損、紛失された商品については当店では責任を負いかねますのでご了承ください。
     また、返品の際には製品保護の為の十分な包装をお願い致します。
◆ 返品・交換 ◆
≫ 初期不良品について
   商品到着日を含め7日以内に初期不良が生じた場合は当店にて新品交換もしくは修理にて対応致します。
   但し、商品によっては初期不良時の商品交換はできかねる場合もございますので、お問い合わせください。
≫ 返品までの手続きについて
   1) Qoo10にログインし、MYQoo10を開きます。
   2) 注文詳細内にある「キャンセル/払い戻し」を選択します。
   3) キャンセル/払い戻しの要請にチェックをします。
     ※ 該当の注文が表示されない場合は、照会期間を「1ヶ月」をクリックすると表示されます。
   4) 該当カート番号の左側にある「丸いチェックボックス」をチェックします。
   5) 返品/交換を希望する商品の左にある「選択」ボタンをチェックして、「交換要請または返品要請」をクリックして返品を完了します。
◆ 送料◆
 送料は各商品ページにてご確認ください。
 「送料」をクリックすると配送地域ごとの送料をご確認いただけます。
■ お問い合わせ先
お問い合わせの際には以下の連絡先までご連絡をお願い致します。
お問い合わせ先 : 050-5840-9100
受付時間 09:00~18:00 (土曜・日曜・祝日は受け付けておりません)
   メールお問い合わせ
■ 注文キャンセル/返品後の返金処理
 返金は、キャンセル申請の時期によって異なります。
   1. 販売店が発送する前の段階での注文キャンセルの場合
     - お客様のキャンセル要請完了と同時に返金されます。(※払い戻しメールにて案内)
    2. 販売店が発送した後の段階で注文キャンセルの場合
      - 販売店が確認し、承諾後の返金となります。

 * 予約商品に関しては、注文・決済が完了した時点から販売店の承諾がある場合のみ注文キャンセル可能になります。
    販売店に直接連絡し、注文キャンセルの意思を伝えることでり早くキャンセルすることができます。
    販売店と連絡が取れない場合や『注文キャンセル中』状態が続く場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。

お知らせ

タイトル 登録者 日付
[年末年始]配送のお知らせ 出店者 2011-12-27