ユーカラン日本公式 Qoo10ショップ

連絡先

• メール：eucalan@eishin-kk.co.jp
• 電話番号：03-5759-5960
• 応対可能な時間：平日10:00〜17:00（土日祝日休み）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　ログインをしていない状態で、カートに入れておいた商品は一時的なものの為、画面を一度閉じてしまうとカートに入れておいた商品は全て削除されます。

Q2　メール、電話での注文はできますか？

A.　申し訳ございませんが、メールやお電話でのご注文は承っておりません。

Q3　商品はどれくらいで届きますか？

A.　ご注文日の当日〜2営業日以内に出荷いたします。

Q4　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　追跡履歴で「配達完了」または「ポスト投函完了」と表示されているのに商品が届いていない場合は、配送業者にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

配送について

• 配送会社：佐川急便
• お届けまでの平均期間：ご注文日の当日～2営業日以内に出荷
• 送料　：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：eucalan@eishin-kk.co.jp

返品交換について

• 返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：eucalan@eishin-kk.co.jp
  • 電話番号：03-5759-5960
  • 返品先：(300-4422) 茨城県桜川市真壁町亀熊 1970

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品