ETVOS's info

販売者/会社名
株式会社エトヴォス
住所
大阪府大阪市淀川区西中島 6-1-1 新大阪プライムタワー 12F
メール
qoo10@etvos.com
連絡先
0120047780
勤務時間
月~金:午前10時~午後5時 土、日、定休日:休務

お問い合わせ

◆配送について
・配送会社:日本郵便
・送料  :全国350円(税込)
      4,500円(税込)のお買い物で送料無料!
・発送  :ご注文から3営業日以内に発送

・天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。
・住所不明等や長期不在による「保管期間切れ」で配送会社から戻ってきた場合は、
 所定の手数料(送料)をご請求させていただく場合もございますのであらかじめご了承ください。
・海外への発送は行っておりません。配送先住所が海外の場合、キャンセルいたしますのでご了承ください。

<注意事項>
・「配達日時指定」はご利用いただけません。お荷物追跡サービスをご利用いただけます。
・お荷物の紛失に関しまして、補償はございません。(お届け完了となっているにも関わらずお手元に届いていない場合は、日本郵便へお問い合わせください。)
・ご注文内容によっては、ゆうパックでのお届けとなる場合がございますことご了承ください。

◆ご注文について

・ご注文時、配送に関するご要望 (任意)を入力する項目がございますが、
 システムの都合上、承ることができかねます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

◆キャンセルについて
・ご注文後のキャンセルは承っておりませんのでご了承ください。

◆返品について
・サンプル・セール品・期間限定商品・一部の旧定期コース商品・お試しセットを除く全商品に30日間返品保証がございます。
 返品をご希望のお客さまは製品に同封しております納品書の裏面の「保証書」をご参照の上、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
 ※30日間返品保証のない商品の返品は、商品到着から8日間以内で未開封商品のみお受けいたします。(送料お客さま負担)
 下記のような場合には返品をお断りさせていただきます。

 1.エトヴォスQoo10公式ショップ以外のネットショップや実店舗での購入の場合
 2.保証書がお手元にない場合
 3.返品保証期間を越えた場合(商品と一緒にお届けする返品保証書に発送日が記載されています)
 4.事前連絡なく返品された場合
 5.過去に使用経験のある商品
 6.一度返品した事のある商品
 7.セット商品の一部のみの返品
 8.その他、当社で悪質と判断させていただいた場合

 ▼返送先住所

 〒347-0111
 埼玉県加須市鴻茎3200-1 B棟
 騎西物流センター エトヴォス返品係


※ご連絡をいただきましたお日にちから1週間以内に商品と保証書をお送りください。
※ご返金は返品商品が到着してから5営業日以内に返金処理を行います。
※【30日返品保証】は「購入者様都合」の返品となります。


◆交換について
・お客さま都合による交換は受け付けておりません。
・商品の製造・発送には万全の注意を期していますが、万が一不備があった場合には商品到着後8日以内にご連絡下さい。
(事前にご連絡をいただけない場合、交換をお受けできない場合がございます)