Etre Cosmetics

連絡先

• メール：johnlee@mitomos.com
• 電話番号：+81-0475-36-3182
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.

配送について

• 配送会社：日本郵便、佐川急便、ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：
• 配送日時や配送方法等のご指定には対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：johnlee@mitomos.com
• ご不在、住所誤り、宛名不明等お客様都合によりお受け取りいただけなかった場合の商品再発送は、手数料として下記料金をいただいております。
  　　　＊福袋商品：1,805円（税込み）
  　　　（沖縄・離島）3,900円（税込み）
  　　　＊福袋以外：1,155円（税込み）

明細書ペーパーレス化のご案内
個人情報保護の観点から、明細書のペーパーレス化を実施することとなりました。
商品へ書面の同梱は廃止させていただきます。
ご理解いただきますようお願い申し上げます。

払い戻し・返品について

• 払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：johnlee@mitomos.com
  • 電話番号：+81-0475-36-3182
  • 返品先：(299-4405) 千葉県 長生郡睦沢町 大谷木千葉県長生郡睦沢町大谷木字452-1

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損、破損された商品
• ※福袋商品
• ※当社へご連絡のない返品（着払い含む）につきましては、受取り出来ませんのでご注意下さい。
  ※返品ご希望の場合は、商品到着後5日以内にメールまたはお電話にて必ずご連絡をお願いいたします。
  ※お客様都合による返品の場合、送料はお客様にご負担いただきます。
• ※海外出荷もしくは海外製の商品につきまして、初期不良等含む不備があった場合、交換ではなく返品・返金（キャンセル）にて対応させていただく場合がございますこと、予めご了承ください。

キャンセルについて

• 原則として出荷準備後のキャンセルは受け付け出来かねます。
• 営業時間外のお申し出は翌営業日以降の受付けとなりますため、キャンセル出来かねる場合もございます。
• 出荷準備後にキャンセルされる場合は手数料を別途いただきます。　
• 　　　＊福袋商品：1,805円（税込み）
  　　　（沖縄・離島）3,900円（税込み）
  　　　＊福袋以外：1,155円（税込み）

注意事項
※福袋商品はランダムで製品を選択し公平にお入れしています。
多少の偏りがあるように思われても、ある一定基準で商品化しています。
福袋の内容に関する返品・交換には応じられませんので、予めご了承願います。
※海外出荷の商品につきましては、初期不良等含む不良等があった場合、
交換ではなく返品（キャンセル）にて対応させていただく場合がございますこと、予めご了承ください。




お問合せ時間　
※平日10:00～16:00
※土・日・祝日は休業日となります。
※配送日時や配送方法等のご指定には対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。