連絡先
- メール：eternityjapan_1014@yahoo.co.jp
- 応対可能な時間：平日10：00～17：00
- お電話でのお問い合わせが大変混み合いますので、ご連絡はメールでお願いいたします。
順次対応させていただきますので、何卒ご理解賜りますようお願い致します。
配送について
♦ 配送会社：【定形外郵便】【クリックポスト】【レターパックプラス】【ゆうパック】♦ お届けまでの平均期間：2~7日
♦ 送料 ： 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
♦ 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
メール：eternityjapan_1014@yahoo.co.jp
※沖縄までの配達についてですが、メール便は陸送ですので 沖縄県内到着まで約1週間ほどかかります。
その後の沖縄県内配達は担当地域の配達会社により異なる為、配達担当地域の配達会社へのお問合せお願いいたします。
払い戻し・返品について
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♦ 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。
(※ 連絡なく着払い返送された場合受取が出来かねますのでご了承ください。返品の場合、必ず返送方法をご確認下さい。)
♦ 返品先：(〒333-0855) 埼玉県川口市芝西1-24-2 武本宛
不良品・破損品・誤発送による返品・交換について
お届けした商品が上記の場合、送料・手数料等全て当社負担にて、返品・交換対応させていただきます。(※ 連絡なく着払い返送された場合受取が出来かねますのでご了承ください。返品の場合、必ず返送方法をご確認下さい。)
・ご到着日より7日以内に、ご連絡頂けますようお願い申し上げます。
・ご着用に差し支える破れ・汚れ・傷などがある初期不良の場合のみとさせて頂きます。
・当店送料負担の上、責任をもって良品とご交換させていただきます。
・交換商品がご用意できない場合は、類似品での交換又はご返金とさせて頂きます。
※不良品による返品・キャンセルの場合、キャンセル申請前にメールにてご連絡をいただきます際、不良箇所の画像を添付いただきますと、
お問合せ後の対応がスムーズになります。
※ 返送・キャンセルを希望のお客様は、必ず キャンセル申請前にご連絡下さい。ご連絡がない場合の返送は返金対応を受け付けられない場合がございますのでご了承ください。
※ 返送となった場合、定形外郵便・クリックポストでの返送をお願いいたします。着払い返送はご遠慮下さい。返送方法については当店よりご連絡させて頂きます。
※こちらからの指定がない限り、着払いでの返品は受取できませんのでご了承ください。
お客様都合によるによる返品・交換について
衛生管理上、ご着用の有無に関わらずお客様都合（イメージ違い、 注文間違え等）による交換・返品はお断りしております。※ 商品が到着しましたら、すぐに開封していただき商品の確認をお願いいたします。
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♦ 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
- - お届けから7日以上経過した商品
- - お客様がご使用になられた商品
- - お客様が汚損、破損された商品
- - タグを外してしまった場合は返品不可となります
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・当店の商品は海外製品になりますので、細かい傷、汚れなどがある場合がございますが、返品、交換対象とはなりませんのでご了承の上ご購入お願い致します。。
・商品は予告なく仕様変更が行われる場合がございます。
・本商品を使用した際に発生したトラブル、事故につきましては当社は一切の責任を負いかねます。
・発送後、住所違い、お客様の都合により保管期限までにお荷物をお受け取りいただけなかった場合は往復にかかりました送料をご請求させていただきます。
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FAQ－よくある質問
- Q1. 商品が届きましたが都合によりキャンセルしたい場合はどうしたらいいんでしょうか？
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A. お客様のマイページより返品申請をお願いいたします。当店にて認証後に商品を返送頂き、当店で受取が完了致しましたらキャンセル・返金処理となります。
※不良品による返品・キャンセルの場合、キャンセル申請前にメールにてご連絡をいただきます際、不良箇所の画像を添付いただきますと、
お問合せ後の対応がスムーズになります。
※ 返送・キャンセルを希望のお客様は、必ず キャンセル申請前にご連絡下さい。ご連絡がない場合の返送は返金対応を受け付けられない場合がございますのでご了承ください。
※ 返送となった場合、定形外郵便・クリックポストでの返送をお願いいたします。着払い返送はご遠慮下さい。返送方法については当店よりご連絡させて頂きます。
※こちらからの指定がない限り、着払いでの返品は受取できませんのでご了承ください。
※マスクは衛生用品の為、お客様都合の交換・返品はご対応はできかねておりますのでご了承ください。
- Q2 メール・電話での注文はできますか？
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A. 大変申し訳ございませんが、メール・お電話でのご注文は不可となります。商品ページよりご購入お願いいたします。
- Q3 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
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A. 当店までご連絡はメールでお願いいたします。
- Q4 商品がお届けまでどのぐらいでしょうか？
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◆【普通郵便】【定形外郵便】 でのお届けについて
・ご自宅の郵便ポスト投函になりますので、紛失等ご注意ください。
・荷物の追跡番号、到着日時、時間のご指定はお受けできません。
・発送してからポスト投函まで2～7日程度かかる 場合もございます。
・ポストに入らない場合は直接手渡しとなります。（ご不在の時不在票が入ります。）
◆【クリックポスト】
・ご自宅郵便ポストへ投函のお渡しとなりますので、ポストのご確認お願い致します。
・沖縄・離島・一部地域は配達まで通常1週間〜10日間の日数を頂きたく場合がございますので、ご了承ください。
◆【レターパックプラス】【ゆうパック】
・レターパックプラス、ゆうパックは対面でお届けし受領印をいただきます。
※天候、交通、混雑状況などによりお届けが遅れる場合もございますので予めご了承ください。
