エスミキ

連絡先

• お問い合わせからお願い致します。
• 記録保持ならびに意見の相違を防ぐ為、お電話での対応は行っておりません。
• 応対可能な時間：11時～16時/営業日

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした、何故でしょうか？
A.在庫数が限られております。お早目のご注文をお願い致します。

Q2　メール・電話での注文はできますか？
A.当店はデータ管理を外部に委託しているため、直接のご注文は承っておりません。

Q3　商品が受け取れていません、どうしたらいいんでしょうか？
A.不在票の確認をお願いします。その後、お問い合わせから願います。

Q4　名入れ・熨斗・贈答用ラッピングには対応していますか？
A.申し訳ございません対応しておりません。

Q5　ギフトで送ることは出来ますか？
A.可能ですが送り主が当店名となりますので、不審物扱いされないようにお受け取り人様への連絡をお願い致します。

Q6　Amazonの梱包材で届きました、受け取って良いのでしょうか？
A.当店はAmazon社マルチチャネルサービス（共有倉庫からの配送サービス）を一部利用しております。通常は無地の梱包材でお届けしますが、まれにAmazonの梱包材で届く場合がございます。ご了承くださいませ。（Amazon社マルチチャネルサービスの場合の追跡は必要でしたら弊社からいたします）

払い戻し・返品について（間違えて注文した等のご注文確定後のキャンセル・返品はお受け出来ません）

• 商品の不具合等によります、払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前にお問い合わせからご連絡ください。

  • 返品先：商品により返送先が異なります。

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから3日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品

その他

• ご購入前にショップ情報を必ずお読みください、ご注文はショップ情報を承認頂いたものとさせて頂きます。

• 商品入荷のタイミングにより、パッケージや商品成分がリニューアルしている場合がございます。予めご了承の上、ご購入お願い致します。

• ご注文後48時間以内に決済完了されない場合はお客様都合によるキャンセル扱いとさせて頂きます。
• 商品の適合確認はトラブル防止の為、承っておりません。
• 掲載商品は商品説明優先、画像はイメージです。
• 領収書：【マイQoo10】よりお客様自身で発行をお願いします。
• 初期不良の場合には、返品確認後に交換品との交換のみとしそれ以上の保証は無しとします。
  (商品到着後7日以内にお問い合わせよりお願いします。それ以降は対応不可とし、メーカーへ依頼くださいませ)
• 弊社は適格請求書発行事業者ではありませんのでご注意ください。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便・Amazon社マルチチャネルサービス
• お届けまでの平均期間：3日
• 発送から４日経過しても到着しないようでありましたら配送事故の可能性がございますのでお問い合わせ願います。
• 置き配・対面渡し・お届け日時指定は出来ません、ご了承くださいませ。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• お届け先住所に不備が有り、こちらの倉庫へ返送される場合は送料が発生しますので、慎重に入力お願いします。
• 自動車・オートバイ用のバッテリーの離島への発送は出来ませんのでご注意ください。（ご注文された場合はお届け不可でキャンセル処理をさせて頂きます）
• 作業の効率化を図り追跡番号は発行しておりません。配送についてのお問い合わせはお名前・ご注文番号を記入し、お問い合わせよりご連絡願い致します。