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連絡先

• メール：info@erfolg-cs.com
• 応対可能な時間：10:00～18:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

配送について

• 配送会社：当社指定
• お届けまでの平均期間：ご注文確定後、2営業日～7営業日以内の出荷となります。
  ※商品によっては7営業日以内に発送ができない商品もございます。その際は当方からお客様の登録メールにご連絡させていただき、お届け発送日のご連絡をさせていただきます。予めご了承くださいませ。
  ※当店休業日・ゴールデンウイーク・お盆・年末年始の長期連休等は特にご発送が遅れる場合がございます。
  ※お届け先が沖縄県や離島の場合、通常より配送に時間がかかりますのでご了承ください。
  ※当店は土日、祝日が休業日です。
• 送料　：　お買い上げ金額に関わらず送料無料です。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@erfolg-cs.com

払い戻し、返品について

• 払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：info@erfolg-cs.com
  • 電話番号：
  • 返品先：(542-0067) 大阪府大阪市中央区松屋町3番23号　松屋タワー803

• 商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
  商品到着後、【5日間以内】にメール問い合わせフォームよりご連絡ください。
  （お客様との確実な対応と記録のため電話ではなく問い合わせフォームをご利用ください。メールでのご返信がない場合はメッセージにてご連絡いたします。）
  
  弊社に原因のある際の返品
  新品については、在庫がある商品に関しては弊社送料負担にて、速やかに同一商品と交換させていただきますが、
  交換商品が売り切れの場合は返金対応となりますのでご了承ください。
  商品到着後5日以内に問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
  ご購入後5日以上経過した商品や商品ご使用後の交換・返品はお受け致しかねますので、予めご了承ください。
  
  ■お客様のご都合での交換・返品
  下記のような、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。
  （1）到着後6日以上経過した商品。
  （2）お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
  （3）お客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします。
  （4）お客様が一度でもご利用いただきました商品。(試着程度は除きます)
  （5）香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品。
  （6）商品タグや付属物が無い場合。
  (7) お取り寄せ品や納期にお時間のかかる商品。
  
  また、商品に、汚損・破損・故障等が無く、お客様のご都合（デザイン、サイズ間違い、イメージと違った、間違って購入したなど）での返品も承っておりませんので予めご了承ください。
  
  ※事前連絡なしによるご返品は受け取り拒否にてご対応させて頂きますので、ご了承ください。
  ※お客様都合の返品に関しましては、元払いで必ず元箱にて弊社に返送いただいた後「実費送料(発送するのに実際かかったお金)」を商品代金から差し引いて返金させていただきます。
  
  ■商品紛失及び不達によるキャンセル
  ・普通郵便による発送は、商品追跡が出来ないため、万が一の商品紛失については当店では補償致しません。
  ・お客様ご不在等により商品お預かり期限を過ぎ、商品が返品されてしまった場合は、当店からの「再発送」はせず、
  「お客様ご都合によりキャンセル」としてキャンセル処理とさせていただきます。
  
  ■商品の性質上、基本的には保証期間は設けておりません。
  メーカー保証がある商品については、メーカー保証に準じます。