エピオス公式ショップ

【配送について】
配送業者：ヤマト運輸
・全品送料無料
・12時までのご注文で当日発送いたします。（土日祝、年末年始、その他弊社休業日にご注文の場合は翌営業日発送）
・営業所止め、転送はいたしかねます。
※在庫状況、交通状況、システムトラブル等、予期せぬ事故・都合により納期の変動が起こり得る場合もあります。
それによりお客様または第三者に損害が発生したとしても当店は一切責任を負わないものとします。
また、お客様の都合による納期の遅れにつきましても、これと同じものとします。予めご了承くださいませ。
※2023年6月1日より、ヤマト運輸については「お届け先ご住所の間違い」「長期ご不在」「転居」等の荷物転送時の運賃が有料化となり、お客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

＜お届け時間指定＞
以下の時間帯をご指定することが可能です。
・08～12時
・14～16時
・16～18時
・18～20時
・19～21時
※時間帯をご指定いただいた場合でも、お住まいの地域や、交通事情等の理由により時間内に配達できない場合もございます。ご了承くださいませ。

【お支払方法について】
お支払い方法に関する詳細は、よくあるご質問にてご確認をお願いします。

【領収書について】
領収書の発行に関する詳細は、よくあるご質問にてご確認をお願いします。

【ご注文をお受けできない場合について】
当ショップでは、以下の場合を含め、やむを得ない事情によりご注文をキャンセルまたはお受けできない場合がございます。

・ご注文商品の在庫を確保できない場合
・商品価格、送料その他の表示内容に誤りがあった場合
・決済会社による承認が得られなかった場合
・お客様情報に不備または虚偽の内容が確認された場合
・不正注文または転売目的の注文と当ショップが判断した場合
・システム障害その他の理由により、ご注文の処理が困難な場合
・その他、当ショップがご注文をお受けすることが困難と判断した場合

ご注文をお受けできない場合には、速やかにお客様へご連絡いたします。
なお、当ショップがご注文をキャンセルまたはお受けできない場合、当該ご注文に関する売買契約は成立しないものとします。

【ご注文のキャンセルについて】
ご注文後のキャンセルは、発送準備開始前に限り承ります。
当ショップでは、ご注文確認後、速やかに出荷準備を開始するため、発送準備開始後のキャンセルおよび内容変更（商品変更・数量変更・配送先変更等）はお受けできません。
また、商品発送後のキャンセルにつきましては、返品・交換の対象外となりますので、あらかじめご注文内容を十分にご確認のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。

【返品・交換について】
商品の特性上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
以下の理由による返品・交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

・イメージと異なる
・肌に合わない
・使用感や香りが好みではない
・効果を感じられない
・注文間違い
・不要になった場合

ただし、商品不良、破損、誤配送など当ショップに起因する場合には、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品または交換対応をさせていただきます。
なお、商品を開封済みの場合や、お客様の責任により商品に傷や汚れが生じた場合は、返品・交換をお受けできない場合がございます。

【返金について】
・返金についてはQoo10からの返金となります。
・返金に関する詳細は、よくあるご質問をご確認ください。