Epais(エイペ) Qoo10公式ショップ

連絡先

お問い合わせはQoo10・ショップメッセージでいただいております。
応対可能な時間：平日10:00~18:00（昼休業：12時30分～13時45分）

FAQ

Q1.商品が届きません。

A.海外配送商品で、通常出荷から配送完了まで7~10営業日かかります。
   何か不明な点などございましたらいつでもお問い合わせください。

Q2.注文した商品と違うものが届きました。

A.商品の不備や、間違った商品が届いた場合、
   ①ご注文番号/カート番号
   ②到着したすべての商品(オマケやリーフレット等も含む)の写真
   ③送り状の写真

   を添付してお問い合わせして頂きますと、より早くご対応させて頂けます。

Q3.不良品または損傷して到着した場合

 A.頂いた商品に損傷(外装箱のキズなどは除く)や使用に支障が出るレベルで不良が発生した場合、まずは状況を確認し、迅速に対応させていただきます。
   ①不良とみられる商品の写真
   ②商品本体の下・パッケージ箱の下に書かれている製造番号の写真

を送付して問い合わせしていただきますと幸いです。

　　※再配送の送料につきましては、弊社から負担いたします。
　　※贈呈プレゼントの場合、再配送や補償対象外となります。
　　※海外配送の特性上、基本的に返金・返品でのご対応は出来かねますので、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
　　※配送過程で商品のパッケージが潰れる可能性がございます。
　　パッケージの潰れや小さい傷などにつきましては、交換及び返品の対応は出来かねます。

配送について

• 配送会社：
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：adapt_japan3@adaptkorea.com

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：adapt_japan3@adaptkorea.com
  • 電話番号：
  • 返品先：(06166) 서울특별시 강남구 삼성로 534싹타워2, 4층

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品