eおもちゃやさん Qoo10店

連絡先

• 現在、お電話でのお問い合わせ対応は致しておりません。お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
• メール：info@omotyayasan.net（ご返信が遅れる場合がございます）
• お電話でのお問い合わせはお受けしておりません。
• ご連絡はQoo10上にございますお問い合わせフォームよりお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.ご注文のタイミングによっては完売となる場合がございます。ご了承ください。

Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.メール・お電話でのご注文は一切お受けしておりません。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.お問い合わせフォームよりお問い合わせください。ご登録頂きましたお届け先ご住所も併せてご確認をお願い致します。

配送について

• 当店では新型コロナウイルス感染症予防対策の一環によりラッピング対応を行っておりません。
• 配送会社：佐川急便等（梱包緩衝材には環境保護の観点から新聞紙等を使用致します）
• 沖縄県や離島への配送をお断りさせていただいております。ご注文後キャンセルさせて頂く場合がございますので予めご了承ください。
• 納品書:納品書は環境保護の観点から同封していない場合がございます。WEB上の購入履歴より発行ください。
• 納品明細書が必要または不要の場合には事前にお知らせください。
• お届けまでの平均期間：2~3営業日以内（予約注文以外）

• お届け日時指定でのご注文は当店ではお受けしておりません。ご注文後、順次発送手配させていただきます。
• 配送料金は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。

• 納期についてのお問い合わせはご遠慮ください。ご注文確定後、順次発送手配を行います（予約商品以外）　
• 当店では繁忙期（花火シーズン・クリスマスシーズン）のお届け日時指定につきましてはお受けできない場合がございます。　
• お届け先情報の不備（番地・部屋番号欠落）がございました場合にはお届け出来ないばかりでなく、返送着払い料金がお客様ご負担となる場合がございますのでご注意ください。　

• 理由に関わらず発送商品をお受け取り頂けない場合には返送着払い料金が発生致します（配送会社からの請求額に準ずる）また配送時に掛かりました発送費用（配送料無料の商品でも）をご請求させて頂きますのでご注意ください。
• 着払い返送料金につきましては配送業者様の正規運賃となり高額になる場合がございますのでご注意ください。
• 長期ご不在等でお受け取りいただけない場合の配送業者様お荷物保管期限は発送から1週間となります。ご不在票をもとに直接配送業者様へご連絡をお願いいたします。

• 発送準備中ステータス（発送予定日ご連絡後）のご注文につきましてはキャンセルできません。お受け取り後に返品要請をお願いいたします。
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• 商品によってはご購入数量の制限を行っている場合もございます。該当の商品につきましては大量のご注文が入った場合には予告なくキャンセルさせていただく場合がございますがご了承ください。
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• お届け先ご住所が同一であった場合にはご注文番号、またお受取人様の氏名が異なる場合でも同梱にて発送させていただきますがご了承ください。

払い戻し?返品について

• 当店の配送料無料のサービスにつきましてはご購入頂いたお客様へのサービスとなります。返品時につきましては適用外とさせていただきますのでご返金時に当店の定めた発送時配送料金をご請求させていただきます。
• 通常配送料金につきましては配達エリアによって異なります。随時お問い合わせくださいませ。

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • 返品先：(3860004) 長野県 上田市 殿城2005

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • 開封済の商品の返品は一切お受けしておりません。初期不具合につきましてはメーカーお客様窓口までお願いします。
  • 軽微のパッケージ破損につきましては当店では返品理由とはなりませんのでご了承ください。