ENYA-KARIN エンヤ-カリン

■ 連絡先
株式会社かりん〒542-0072 大阪府大阪市中央区高津3-14-11　シエリアタワーなんば 904号
TEL:06-6643-1369 FAX:06-6643-1370
代表者:岩村公美
店舗運営責任者:佐々木 尚子
店舗セキュリティ責任者:佐々木 尚子
メール：info@karinjp.com

通常営業時間は、平日10時～17時までとなります。（土日祝日休み）
お問い合わせ内容を確認次第、順次回答させて頂きます。

●発送について
当店でのご注文は、外部倉庫（楽天物流倉庫のセンター）より出荷致します。

●商品のお届けにあたってのお願い
・商品お届け時、ご不在だった場合は、不在票記載の配送会社まで、必ず6日以内に直接ご連絡をお願い致します。
・不在荷物の保管期間は6日間です。保管期間内にお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に返送となります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料をお客様にご負担いただくことになりますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
・返送の送料につきましては、荷物の大きさや地域によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。

メール便
【業者】日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット

宅配便
【業者】佐川急便、日本郵便
【配送サービス名】飛脚宅配便、ゆうパケット

■交換・返品について
以下の商品については、返品・交換を致しかねます。予めご了承下さい。

・お届け日から8日以上経過し、お客様からのご連絡がない場合
・ご使用、ご着用になられた商品、あるいはその形跡がある場合
・メーカーお取り寄せ商品
・お客様の責任により、商品にキズや汚れが生じた場合、または加工された場合
・クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
・香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
・パッケージ（袋・ケース・タグ）のない商品
・セール品や限定商品等
・セット商品の一部（ブラショーツのセットの片方など）
・普通郵便でご返送された商品（到着確認ができないため）
・ご返送時の配慮の不足により、商品価値が著しく失われた場合
※検品につきましては万全を期しておりますが、ご使用前に必ず点検をお願い致します。　
※出荷後のキャンセルなどお取引不成立の場合には、送料等実費をご請求させていただく場合がございます。　


◆ お客様都合による返品・交換
・ご指定頂きました送付先ご住所、お名前は変更できません。
・送付先ご住所の内容に間違いがあり、お届け先不明により返送となった場合、当初発送した際の送料につきましは、お客様負担とさせて頂いております。
※必ずご注文確定前に、ご住所・お名前にお間違いがないか再度ご確認をお願い致します。
・メーカーお取り寄せ商品につきましては、商品に不備がある場合を除き、返品・交換を承ることができません。
・返品・交換をご希望の際は、商品到着から７日以内にメールにてご連絡下さい。
・連絡のない場合、返品・交換をお受けしかねる場合がございます。
・交換は同一商品のカラー及びサイズでの交換のみお受け致します。他商品との交換は対応いたしかねます。
・商品の交換は１回のご注文で１度限りとさせていただきます。
・当店よりの確認メッセージ受領後、７日以内に商品と共にご返送下さい。
・返品・交換の場合の往復送料につきましてはお客様のご負担となりますのでご了承下さい。
商品返送時の送料と、弊社より交換商品を発送する際の送料（宅配便550円、メール便260円）をご負担頂きます。
※着払いはお受けできませんのでご注意下さい。
・返金および交換商品の発送は、お客様からの返送商品の確認後となります。
・返品に伴い、ご購入金額が3,980円（税込）を下まわりました場合、当初、商品をお送りさせていただきました際の送料をご負担頂くことになります。ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。
・返金作業、交換商品出荷準備が完了した時点で、メールにてお知らせ致します。
※ブラジャーをご返送くださいます際は必ずダンボールか箱をご利用下さい。
・つぶれた状態でお戻しになられた場合、交換・返品をお受けできない場合がございます。

◆ 返金
・代金引換・銀行振込でご注文のお客様には、商品代金（消費税込）をお客様ご指定口座にご返金致します。
※ご返金の際の振込手数料はお客様のご負担となります。

◆ 弊社都合による交換・返金
・弊社の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品の場合、すぐに送料等弊社負担にて同一商品と交換、あるいはご返金させていただきます。
・お手数ですが商品をご返送頂く前に、不良状態等について商品到着後７日以内に当店までご連絡下さい。enya@karinjp.com
・当店よりの確認メッセージ受領後、７日以内に商品と共にご返送下さい。
・交換商品の発送は、お客様からの返品商品の確認後となります。
・交換商品出荷準備・返金手続きが完了した時点で、メールにてお知らせ致します。

◆ 商品返送・お問合せ先
〒542-0072 大阪市中央区高津3-14-11 シエリアタワーなんば904号
株式会社かりん　ENYA（エンヤ）事業部
TEL: 06-6643-1369
FAX: 06-6643-1370
受付時間：月～金　AM10:00～PM5:00
メール: info@karinjp.com