enseoul

FAQ

Q1. カートに入れておいた商品が、注文しようとしたら品切れで注文できません。なぜですか？
A. 販売者チャットにてご連絡いただければ、迅速にご案内いたします ^_^

Q2. 間違って注文してしまいました。変更やキャンセルはできますか？
A. 販売者チャットにてご連絡いただければ、迅速に対応いたします ^_^

Q3. 商品が届かないのですが、どうすればいいですか？
A. 販売者チャットにてご連絡いただければ、迅速にご案内いたします ^_^

Q4. 注文後に配送先住所を変更したいです。
A. 販売者チャットにてご連絡いただければ、できる限り対応いたします ^_^

Q5. 配送状況を詳しく知りたいです。
A. 販売者チャットにてお問い合わせください。最新状況をすぐにお伝えいたします ^_^

Q6. おまけ（サンプル）は付きますか？
A. 在庫状況により、できる限りおまけをお付けいたします。販売者チャットでお気軽にご確認ください ^_^

配送情報

• 配送会社: TracxLogis

• 平均配送期間: 5日〜7日 ^_^ 予定日よりも早くお届けします！

• 配送料金: 配送料は北海道・沖縄・離島地域のみ差額が発生いたします。T^T それ以外の地域は一律です。^_^

返品・返金について

返品・返金をご希望の場合は、[マイショッピングリスト]からお申し込みください。 

返品先: (01773) 285, Seombat-ro, Nowon-gu, Seoul, Republic of Korea ,120-303 , ENseoul

以下の場合は返品・交換をお受けできません。

• 例1) 到着日から7日以上経過した商品

• 例2) お客様がすでにご使用になった商品

• 例3) 事前連絡なしで商品をお送りいただいた場合