インナー通販エルドシック

ショップの情報

• 会社名：有限会社エルドシック
• 住所：720-0816 広島県福山市地吹町8-16
• 運営担当者：藤田千絵子
• ショップのアドレス：http://www.qoo10.jp/eldchic/

連絡先

• メール：qoo10@eldchic.jp
• 電話番号：084-931-5481
• 応対可能な時間：平日10:00AM-16:00PM (土日、祝日を除く）

FAQ－よくある質問

例) Q1. サイズ交換や返品はできますか？

A. 下記の返品交換の条件内で可能です。詳しくは下記の条件をご確認ください。条件内に当てはまる場合のみお客様のほうでMyQoo10より返品・交換リクエストをお願い致します。

例) Q2. 着日時間指定は可能ですか？

A.最大2週間先まで可能でございます。ご注文時にご希望の日時または時間帯をご記入くださいませ。

例) Q3. ラッピングは可能ですか？

A.ラッピングにつきましては1点につき別途税込300円にて承っております。こちらのページより商品と同梱でご購入お願い致します。
https://www.qoo10.jp/g/841739068

例) Q4. 配送はいつになりますか？

A.基本的に決済をいただいて2営業日以内（日曜祝日や長期休業を除く）の配送を行わせていただいております。ただし繁忙期など場合発送までもう数日かかる場合もございます。

例) Q5. 注文時の金額と明細書の金額が異なります？

A. Qoo10アプリやクーポンを使用した注文については明細書の値段と異なる場合があります。詳しくはQoo10のカスタマーセンターまでお問い合わせください。

例) Q6. 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A. 当店まで一度ご連絡ください。こちらで詳細確認いたします。急ぎの場合は最寄りの運送会社営業所まで追跡番号とともにご連絡頂くほうがスムーズな場合もございますのでご連絡ください。

例) Q7. 福袋のショーツのサイズやデザインを指定したいが可能ですか？

A. 大変申し訳ありませんが。福袋に関しましてはすべてセットとして組まれておりますためご希望を承ることができません。

例) Q8. 下着とわからない梱包にしてほしいが可能ですか？

A. 送り主：(有)エルドシック　商品名：衣料品で配送いたします。下着とわからないように発送いたしますのでご安心ください。

例) Q9. 注文したいが在庫がありませんいつごろ入荷しますか？

A. 入荷状況については個別の商品で異なるため商品番号/カラー/サイズをご確認の上、当店までお問い合わせください。

例) Q10. 返品後いつ返金されますか？

A.返金につきましては当店ではなくQoo10より返金されますので、詳しくはQoo10のカスタマーセンターまでお問い合わせください。

配送について

• 配送会社：日本郵便  ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：注文後2営業日前後(日祝日を除く)
  ただし入荷状況や配送状況によってはこれ以上かかる場合もありますことご了承ください。
  （大幅に配送が遅れる場合はこちらよりご連絡させていただきます）
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についての詳しいお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：qoo10@eldchic.jp

払い戻し・返品について

• 1. サイズ間違いや、イメージ違いなどお客様のご都合による 商品交換につきましては商品到着後7日以内に限り受け付けております。
  その際の往復の送料はお客様のご負担とさせていただきますのであらかじめご了承下さい。
  尚、商品交換は1回のご注文につき1度までとさせて頂きます。

• 2. 送料無料のご注文でお客様都合での返品が生じた場合、当初無料の片道送料をお客様にご請求させていただくことになりますのでご了承ください。

• 3. 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前にMy qoo10より理由を明記の上こちらにリクエストをお願いしております。事前承認のない一方的な返品や長期不在による受取拒否などの行為については返金することができませんのご了承ください。また当店の判断によってそれ以降の取引を一切お断りさせていただきます。

• 4. 検品には最善を尽くしておりますが不良品があった場合、大変お手数ですが不良個所の写真を添付の上ご連絡くださいませ。交換の際の往復送料は当店で負担いたします。

  • メール：qoo10@eldchic.jp
  • 電話番号：084-931-5481
  • 返品先： 〒720-0816 広島県福山市地吹町8-16 有限会社エルドシック 

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • 1度洗濯した商品
  • お客様が汚損･破損された商品
  • 特定セール品(30%OFF以上の見切り商品)・福袋及びセットの片方のみ
  • 商品タグのはずれた商品
  • 1度のご注文で2回目の返品・交換
  • 事前連絡のない理由不明な一方的返品（返金不可)
  • 生産工程上出る軽微な糸ホツレ
  • その他製品使用上問題ないと判断した場合