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連絡先

• メール：qoo10-ec@elcommun.co.jp
• ご注文のご連絡はメールでお願いいたします。
• 電話番号：052-807-0299
• 応対可能な時間：10:00 - 17:00（土日・祝日＝休業）

FAQ－よくある質問

　　Q1.　メール・電話での注文はできますか？
　　  A.　当モール経由のみの販売となります。

　　Q2.　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
　　  A.　配送方法で ポスト投函の「メール便」をご選択の場合、発送からお届けまでに「約3〜7営業日」のお時間がかかります（土日祝日＝休配）。お急ぎの場合は「宅配便」をご指定ください。

配送について

• 配送会社：ゆうメール・ゆうパケット・宅配便（佐川急便）
• お届けまでの平均期間：メール便＝約3〜7営業日、宅配便＝約1〜3営業日（沖縄県・離島を除く）
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：qoo10-ec@elcommun.co.jp

返品について

• 返品をご希望の場合、商品を送る前に以下にご連絡をください（事前にご返品のご確認をさせて頂いていない商品は 着払いでのご返送となります）。

  • メール：qoo10-ec@elcommun.co.jp
  • 電話番号：052-807-0299
  • 返品先：〒468-0007 愛知県 名古屋市天白区 植田本町2-1006
    
    ● お客様のご都合による商品のご返品（注文間違い・住所不備・長期不在・イメージと異なる等）は、お客様の送料ご負担でお願いします。
    ● 商品のご返品は、完全な【未開封・未使用】のものに限らせて頂きます。
    ● 使用後のお客様ご都合の返品に関しましては、一切お断りをしております。
    ● ご返金に関しましては「発送・返品」に対して、当店からの発送時に掛かりました「配送料・手数料」を除いた、商品代金のみのご返金となります。
    ● 銀行お振込みでのご返金の場合は、当店発送時の送料を除いた商品代金から、振込み手数料分を引いた差額分のご返金となります事をご了承下さい。
    
    

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
  
  　● お届けから7日以上経過した商品
  　● 事前にご確認のご連絡のない商品
  　● お客様が開封またはご使用になられた商品
  　● お客様が汚損・破損された商品