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連絡先

• メール：info@elanda.jp
• 電話番号：0282-21-7854
• 応対可能な時間：土日祝日を除く平日10:00-16:00

FAQ－よくある質問

Q1.　商品はいつ届きますか？

A.ご注文完了から3営業日以内に出荷いたします。
出荷から翌日〜3日程度でお届けいたします。
連休中や天候などお届けに遅れが生じる場合もございますので予めご了承ください。

Q2　注文後のお届け先の変更はできますか？

A.直接配送業者へご連絡ください。
※出荷後の配送先のご変更は、ご注文時のお届け先のご住所から転送先へのご住所までのお客様負担の送料が発生いたします。(定価・着払い)
※クリックポスト、規格外郵便でお送りするご注文の住所変更はできません。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便
• お届けまでの平均期間：出荷翌日から3日程度
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• お届け先の変更：ご注文時のお届け先のご住所から転送先へのご住所までのお客様負担の送料が発生いたします。(定価・着払い)

返品・交換について

• 商品の返品および交換は原則として承っておりません。
  ただし、商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
  商品到着後、3日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。（土日祝日、店舗休業日を除く）
  メールでのご連絡の場合にはお手数ではございますがご注文番号と該当商品の写真の添付をお願いいたします。
  交換をご希望されない場合は、お支払方法にかかわらず、ご指定の口座に返金させていただくものとします。
  当該商品の返送および再送に要する送料などは、当社負担といたします。
  払い戻し、返品をご希望の場合は商品を送る前にこちらにご連絡ください。

  • メール：info@elanda.jp
  • 電話番号：0282-21-7854
  • 返品先：(328-0053) 栃木県 栃木市 片柳町5-3-3

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから3日以上経過した商品
  • お客様ご都合の返品・交換
  • お客様が汚損・破損された商品