エコスタ！

連絡先

• メール：mtm@eco-sty.com
• 電話番号：+81-048-950-5006
• 応対可能な時間：平日10-17時
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

年末年始のお取引について

• 年末年始の営業につきまして
  
  本年は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
  
  年末年始につきまして
  
  年内は休まず発送させていただきます。
  ■発送休業期間■
  2026年1月1日 場合によっては発送再開が早まることがございます。
  
  ■お問い合わせ業務休業期間■
  電話：2025年12月27日～2026年1月12日
  メール:2025年12月31日～2026年1月4日　
  電話は1月13日10時　メールは1月5日より受付となります。
  順次の対応してまいりますので、時間を頂く場合がございます。
  
  
  

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便
• 原則正月(1月1日)以外は14時までに入金が確認出来ましたら、毎日発送を行っております。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：mtm@eco-sty.com

払い戻し?返品について

• 払い戻し/返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：mtm@eco-sty.com
  • 電話番号：+81-048-950-5006
  • 返品先：(341-0018) 埼玉県三郷市早稲田1-17-4

• お客様の御都合による返品、交換は原則としてお受けできません。

  中古商品の状態の記載につきましては、主観の差があると思いますので、 ご了承の上お買い求めください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　キャリアによっては3Gサービスの提供を終了しております。3Gが利用できないという理由でのご返品対応は出来かねます。
  中古商品の状態の記載につきましては、主観の差があると思いますので、 ご了承の上お買い求めください。
  中古商品に付属している電池パックも中古品ですので、バッテリーのもちに関しましては保障できかねますのでご了承ください。
  必要に応じてリセット操作を行っておりますのでプリインストールデータ(絵文字ピクチャ等)は削除されている場合もございますがご了承ください。
  また、データは極力削除しておりますが消し忘れ、端末操作のみで消せないICカード依存データ等は そのまま残っていることもありますので、残っている場合必要に応じてショップで 削除処理等お願いいたします。
  上記について落札者様にとって重要項目がある場合、注文前にお問い合わせください。
  ■初期不良について■
  ※商品到着後、万が一初期不良があった場合、当社にて同等品と交換させていただきます。 　（在庫がない場合は返金させて頂きます）
  ※初期不良の交換は商品到着後７日以内とさせていただきます。
  ※初期不良としての判断の際、当社で現物を確認させていただいてからの対応となりますのでご了承ください。
  確認の際に多少お時間をいただくこともありますがご了承ください。
  尚、初期不良においての交換や返品による送料は当店で負担させていただきます。
  初期不良においての交換、返品は、以下の条件を満たしている場合に限ります。
  １　商品の受け取り後７日以内であること
  ２　購入時の保護シール、付属品などに損傷、欠品がないこと
  ３　お客様による商品の取り扱い不注意で落下、などの不適当な扱いがないこと
  ４　各製品メーカー、もしくは当社にて故障品であるとの判断のとれること
  （製品仕様やお客様の間違った使用法によるものではなく、故障により製品本来の性能を発揮していない状態にあること）
  出荷前に検品を行っておりますが、精密機械につきご使用される前にきちんと動作確認をしていただくことをお願い申し上げます。
  初期不良無いよう心がけてはいますが、万が一あった際にお客様にできるだけご不便をおかけしないよう迅速に対応させていただきたいためですのでよろしくお願いします。
  ■遠隔ロック、おまかせロックについて■
  十分注意をしておりますが、白ロムという特性上万が一、遠隔ロック、おまかせロック等の機能、ネットワーク利用制限（ドコモとソフトバンクの場合）が作動した携帯電話につきましては、落札後の期間を問わず完全保証いたします。
  お客様のご協力のもと迅速に解除させていただく次第ではありますが、解除できない場合、同等品との交換もしくは落札額全額返金として対応をとらせていただきます。
  おまかせロック、遠隔ロックの解除の際データが初期化されます。データの保障は致しかねますので重要なデータに関しましては外部メモリー等へのバックアップをお願い致します。
  ※auの商品につきましては有料にてロッククリアがご使用の前提条件となりますので保障対象外です。
  ※auの利用制限に関しましては弊社では責任を負いかねますので、予めご了承願います。
  
  その他何かご不明な点ございましたら、お問い合わせください。