EITHER＆ OFFICIAL

連絡先
メール：sayang@bluezonwide.co.kr
電話番号(韓国)：070-7826-8767
応対可能な時間：平日10－17時
月曜〜木曜にいただいたお問い合わせは翌日、金曜日〜日曜日にいただいたお問い合わせは月曜日以降にご返信をさせていただきます。
順次ご返信をしておりますが、多数お問い合わせをいただいており、上記の日程よりお時間がかかる事がございますのでご了承くださいませ。


FAQ－よくある質問
例）Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
A. 在庫には限りがございますので、お早目のご注文をお願いいたします。

例) Q2 メール、電話での注文はできますか？
A. 申し訳ございません。メールや電話でのご注文はできかねます。

例) Q3 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A. メールでお問い合わせいただけますよう、お願いいたします。


配送について
配送会社：KSE
送料 ：無料
お届けまでの平均期間：7～10営業日
置き配、日付指定は選択いただけませんのでご了承くださいませ。
※海外への発送はいたしかねます。国内の発送のみとなっておりますので、予めご了承ください。

返品/キャンセル/交換について
お客様都合によるご注文後の返品・キャンセルは、原則としていたしかねますので、あらかじめご了承下さい。
ただし、以下の場合は、返品を承りさせていただきます。
・商品をご使用しお肌にトラブルがおきました場合
・商品に不備(付属品の不足や破損等)があった場合

※付属品などが揃っていない場合は、返品をお受けできかねる事がございます。
※使用感の違い、イメージ・カラーが違うなど、お客様のご都合による理由での返品はお受けできませんので予めご了承くださいませ。

返金/返品/交換のご連絡を以下までお願いいたします。
連絡：EITHER＆Qoo10公式ショップお問い合わせ
電話番号(韓国)：070-7826-8767


■肌トラブルによる返金/返品STEP
【返品をお受けできない場合】
1、Qoo10のEITHER＆ OFFICIAL以外のネットショップや実店舗での購入の場合
2、納品書がお手元にない場合
3、返金対象期間(商品到着後7日以内)を越えた場合
4、事前連絡なく返品された場合
5、一度返品した事のあるお客様
6、その他、当社で悪質と判断させていただいた場合


【返品対象期間につきまして】
商品到着後、7日以内にsayang@bluezonwide.co.krへご連絡お願い致します。
※7日を超えますと交換・返品を承りかねます。


【返品の手続き】
※【 事前にご確認ください 】
1、Qoo10のEITHER＆ OFFICIALで購入した返品対象商品である
2、納品書が手元にある
3、返品対象期間内である

【 STEP.1 】事前にお電話、またはメールにてご連絡後、以下の手続きをお願いいたします。
返品の旨と返品理由（肌トラブル、商品不備の状況など）の詳細をお申し出ください。

連絡：EITHER＆Qoo10公式ショップお問い合わせ
電話番号(韓国)：070-7826-8767

【 STEP.2】「 商品 」+「 納品書 」をお送りください。
※返送先につきましてはお問い合わせいただきましたご返信でご案内させていただきます。
※返送料はお客様負担となります。
※ご連絡をいただきましたお日にちから1週間以内に商品と納品書をお送りください。

【 STEP.3】当社にて返金処理
返品商品が到着してから5営業日以内にご返金処理を行います。
ご購入の際にお支払いいただきました決済会社からのご返金になりますので予めご了承くださいませ。
※返品が混み合っている場合は遅れが生じる場合がございます。


【商品不備による交換の注意事項】
1、商品の製造・発送には万全の注意を期していますが、万が一不備があった場合には商品到着後7日以内にご連絡下さい。
※事前にご連絡をいただけない返品はお受けできない場合がございます。

2、ご返送いただく際は、履歴（伝票）や保証がある宅配便でのご返送をおすすめいたします。
※紛失・誤送などの場合に当店は責任を負いかねますので予めご了承下さいませ。

3、返金の際、ご購入時の送料および決済手数料は返金いたしかねます。返金は商品代金のみ返金とさせていただきます。
※返品・交換時に使用期限の切れたクーポン等は返還、及び返金いたしかねます。