efu2nd エフセカンド

連絡先

• メール：efu2nd@gmail.com
• 電話番号：06-6225-8145
• 応対可能な時間：平日11時～19時　※土日祝日は定休日
• ご連絡は基本的にメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

-【変更・キャンセルについて】
・ご注文受付の完了後の【ご注文内容変更（送付先、サイズ等）】や【キャンセル】はお受け出来かねます。

-【ご注文受付について】
・土日祝日は定休日です。休み中のお申し込みは休み明け以降の注文受付になります。

-【ラッピングについて】
・当店ではラッピングサービスを行っておりません。

配送について

• ■配送会社：ヤマト運輸
• ■お届けまでの平均期間：平均10日～2週間　※運送会社や検品による商品交換で平均よりもお時間かかる場合もございます。
• ■予定よりも１カ月以上の遅延など、配送事故レベルの特殊なケースを除き、思っていたより時間がかかった等の理由でのキャンセル・返品は対応致しかねます。
• ■送料　：全国一律 送料無料
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：efu2nd@gmail.com

払い戻し、返品について

• efu2ndはお客様のお気持ちを考慮し、最大限の交換及び返品のご対応を致しておりますが、次の場合には交換返品が難しい場合がございますことご理解いただけますと幸いです。
• ◆商品不良による返品については商品到着後5日以内にご連絡ください。すぐに使用されない場合でも商品到着時に必ず確認をお願いします。
• ◆払い戻し・返品をご希望の場合、商品を返送前に必ずご連絡いただくようお願いいたします。
  　

• 連絡方法が分からないお客様は、下記にご連絡ください。

  • メール：efu2nd@gmail.com
  • 電話番号：06-6225-8145
  • 返品先：（株）LuckRules 〒541-0052 大阪府大阪市中央区安土町3-5-13　本町ガーデンシティテラス 5F

• 下記のような場合には返品、交換をお断りさせていただきます。

  • 1.お届けから5日以上経過した商品(着用/未着用かかわらず)
  • 2.商品の再販売が不可能な場合 ‐衣類は、たった1度の着用でも商品価値が落ちてしまう為交換及び返品不可
  • ‐お客様の不注意により商品の変形／棄損／破損してしまった場合 ‐化粧品、飲食物、香水、タバコ、芳香剤などにより商品が汚れてしまった場合
  • ‐包装紙（例：ビニール、段ボール等）又は商品情報表記（例：ラベル、商品タグ等）等が破損又は紛失してしまった場合
  • ‐商品に不良があっても商品を洗濯／裁縫した場合 ‐オーダーメイドをした商品
  • - お客様が汚損、破損された商品
  • - 丈直し、お客様のサイズにお直ししてしまったもの
  • 3.セット商品中、セット商品の一部のみの返品は不可能です。
  • 4.プリント商品は商品の特徴上、パターン位置に多少誤差があります為、商品不良に該当しません。
  • 5.商品の仕上げが不十分な場合（例：縫い目、ポンド跡、チョコ跡、返し縫い不均衡、ファスナーの引っ掛かり、ボタン穴が完璧に開いていない場合等）は、商品の不良に該当しません。
  • 6.モニター及びスマートフォン画面等の違いによる色や素材感の差、商品サイズは測定方法に多少の差がある為、サイズ誤差は商品不良に該当しません。
  • 7.商品と関係のないケース、包装紙等の破損は商品不良に該当しません。
  • 8.詰め物が含まれているダウンコート類又は、アンゴラ、ムートン素材が含まれている商品等の一部の毛羽立ちは自然現象による為商品の不良に該当しません。

※　上記のお品物を返送された場合、こちらも着払いで返送致しますので、ご注意下さいませ。

◆返品の際、送料および手数料はお客様のご負担となります。
　着払いで発送された場合は、かかった送料を差し引いた金額をご返金いたします。

◆万が一不良がありました場合も必ず事前にご連絡下さい。“元払い”にてご返送をお願いする場合がございます。
　不良状態を確認後、送料+商品代金をご返金しますので、予めご了承下さいませ。

◆「イメージが違う、サイズが合わない、商品を間違った、思っていたより到着に時間がかかった」などの
　お客様都合によるキャンセル・返品はお受け出来ません。