エコレン

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エコレン's info

販売者/会社名
株式会社オッジPFT
住所
岩手県盛岡市津志田南 三丁目15番45号2F
連絡先
+81-090-4884-3999

お問い合わせ

 

連絡先

  • 電話番号：+81-019-681-0321
  • 応対可能な時間：10：30-12：00 / 13：30-15：00
  • お電話でのご対応はできかねます。

FAQ－よくある質問

配送について

  • 配送会社：日本郵便
  • お届けまでの平均期間：入金確認後、即日～1営業日以内に発送します。
    午後2時までの決済確認で即日、以降のご決済については翌営業日の発送です。

    【追加のご要望・キャンセルについて】
    ・追加のご要望等は、発送当日13時までのご連絡をお願いいたします。
    ・13時以降のご連絡については変更や追加ができませんのでご了承ください。
    ※キャンセルにつきましても発送当日13時まで承ります。
    13時以降のキャンセル、発送完了後のキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。

  • 送料：無料

    休業日：土・日・祝日

交換・返品・保証について

お客様のご都合での交換・返品は、商品の性質上、受け付けておりません。予めご了承ください。
返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

    • 電話番号：+81-019-681-0321
    • 返品先：(020-0839) 岩手県盛岡市津志田南三丁目15番45号2F

      • 商品ご使用後の交換・返品はお受け致しかねますので、予めご了承ください。
      • 弊社に原因のある際の返品 在庫がある商品に関しては弊社送料負担にて、速やかに同一商品と交換させていただきます。
        交換商品が売り切れの場合は返金対応となりますのでご了承ください。

        ■返品・交換・保証
        商品に何らかの瑕疵があった際は、下記保証内容に基づき、修復、交換、返金対応いたします。
        お客様のご都合での交換・返品は、商品の性質上、受け付けておりません。予めご了承ください。

        ■保証概要
        保証は「一般保証」と「簡易保証」の2種類に分類、販売チャンネルや商品等により相違いたします（※YAHOO!ショッピングでご購入の商品のみ、全て「一般保証」となります）。
        各商品の保証種類は「状態説明」最終欄に記載しております。記載（簡易保証、現状、保証無等）が無い場合は一般保証となります。
        保証内容、保証期間が相違しますので、保証範囲詳細をご確認ください。
        保証適用発生の際は、下記の順に対応いたします。
        　　復旧へのサポート → 解決不可は返送修復作業 → 修復不可は商品交換 → 交換可能不可は返品返金
        返送に関する送料は、瑕疵責任が当社に起因する際は当社負担、お客様に起因する際はお客様負担となります。
        商品交換、返品返金等の対応は、現品到着確認後の対応となり、返品返金の際の金額は、ご決済代金+送料のみとなります。

        ■保証対応
        保証業務は、エコレンのすべての販売チャンネルを、販売とは別チームである「ECOPC保証サポートチーム」が公平性を重視し一括対応いたします。
        保証適用事項発生の際は、ご購入サイトの各フォームよりご連絡をお願いします。
        　　YAHOO!ショッピング　　注文履歴→「注文に関するお問い合わせ」　よりご連絡ください。
        　　ヤフオク!　　マイオークション→落札分→「取引メッセージで連絡」　よりご連絡ください。
        ご回答連絡には多少お時間をいただきます。リアル対応は困難ですのでご理解をお願いいたします。
        メール等でのご連絡は、迷惑メールファルダへの割り当てなど、ご回答困難な際がございます。
        お電話でのお問い合わせは、窓口が相違しますので対応いたしかねます。ご理解をお願いいたします。

        ■保証範囲
        「保証範囲詳細」　https://pshop.jp/shop/image/rule_YS_REYSTA.pdf　 にてご確認をお願いします。
        出品商品の状態は「状態説明」の項目を参照ください。
        外装について、状態記載に対し解釈や基準の相違がある可能性がありますので、画像でのご判断をお願いします。 「状態説明」には目立つもののみ記載しています。
        また記載をしていなくても、中古品のため使用感（傷、汚れ、シール跡、キーボードのテカリ等）がありますのでご理解をお願いいたします。
        表記との相違のクレーム（画像に映っていな部分も含めて）はお受けできませんのでご了承ください。
        付属品について記載されているものが全てであり、記載のないものは付属されません。
        機種特有のショートカット機能について一部サポートしておりません。OSにて機能代用可能ですので保証範囲外です。

        ■保証対象外
        使用者の使用方法、環境に起因すると思われる不具合
        商品到着後、OS変更、他アプリインストールやアンインストール、他変更後の不具合
        商品の分解の痕跡が見られる場合（封印シールがはがされている場合）
        OS、OS更新プログラム、メーカー配信のドライバー等に起因し発生する可能性のある共通の不具合
        商品到着後、ハードウエア的変更が行われた形跡がある場合
        商品ページにあらかじめ記載されている瑕疵、その度合い、および記載瑕疵に関連する不具合
        発送の際の梱包箱がない場合(輸送事故検証のために必要となりますので、保証期間内は廃棄しないように注意ください)