eco家具

 製品の仕様について

当店の家具は全て組み立て式となります。

大量生産をする性質上、実際の寸法より±0.5～1mmの誤差が生じてしまう場合がございます。

また、表記している寸法には面貼りテープを含めない寸法を表記させて頂いております。
面貼りテープの厚みは、0.5mmあり左右を含めると1mmとなります。

以上の事から最大で2mmの誤差が出る場合がございます。

±2mmまでは当店では仕様とさせて頂いております。

※すき間家具は押し込むときに商品や周りのものにキズが付かないよう、商品幅＋5mm～1cm程度の余裕がある場所に設置していただくのが望ましいです。

当店の家具をご検討される場合は以上の点をご理解の上よろしくお願い申し上げます。

宅配便

【業者】 佐川急便 【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

【送料について】
北海道へのお届けは別途送料が掛かります。
商品ごとに送料が異なりますので各商品ページの項目よりご確認をお願いいたします。
ご注文後、送料を修正した価格をメールにてご案内致します。予めご了承下さい。

沖縄・離島へのお届けは別途送料が掛かります。日時指定はご利用いただけません。
沖縄・離島別途送料は別途見積もりとなります。 ご注文確認後、見積金額を当店よりご案内させて頂きますので見積金額にご納得頂けた後に
商品の発送手続きをさせて頂きます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

対応条件
【お客様都合の返品・交換・キャンセル】
未開封のもので、商品ご到着後２週間以内に電話またはメールでご連絡いただいた場合のみ承っております。
返送手続きはお客様にてお願い致します。
梱包をしている箱や袋などを開封された時点で、ご返品は承っておりませんので、あらかじめご了承下さい。

発送後のお客様都合のキャンセルは、一度商品をお受け取りの上、お客様にて返送手続きをよろしくお願いいたします。
返送する先に発生する送料は、お客様ご負担となりますので元払いでのお手続きをお願いいたします。
商品違いなどで、再度発送をご希望される場合は、当店から発送する際にかかる送料はお客様ご負担となりますので
予めご了承のほどよろしくお願いいたします。

以下の場合、ご返品はお受け付け出来かねます。
・商品到着後２週間以上経過した場合
・お客様のモニター環境により色味、素材感に差異が生じる場合がございますがイメージ違いなどによるご返品はお受け出来かねます。
・色味・木目には個体差がございます。また、節目が表にある場合もございますが、商品の仕様となりますのでご返金はお受け出来かねます。
※決済方法によりましては別途発生致しております手数料及び、返金時に発生致します手数料をご負担いただきます。
※お振込みいただいた際の振り込み手数料はご返金出来かねます。


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返品費用についてのご案内
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返品にかかる費用はお客様のご負担となります。
・返品商品分の送料
（お客様ご自身での手続きとなりますので弊社契約運賃とは異なります。）
・商品発送時の送料
（弊社契約運賃にて計算をさせて頂きます）

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日、Qoo10からメールにてご案内いたします。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返品商品到着確認後、Qoo10より返金に関するご案内のメールが送信されますので
そちらをご確認の上、お手続きをお願い致します。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封のもので、商品ご到着後２週間以内に電話またはメールで
ご連絡いただいた場合のみ承っております。

返送手続きはお客様にてお願い致します。

梱包をしている箱や袋などを開封された時点で
ご返品は承っておりませんので、あらかじめご了承下さい。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お問い合わせ窓口まで商品到着後３週間以内に下記情報をご連絡下さい。

・お客様のお名前
・お客様番号(受注番号)（※対応がスムーズに進みます）
・不具合のあった商品名
・不具合部分の詳細内容
・不具合部分の写真(※対応がスムーズに進みます)

２営業日以内に当店よりご連絡致します。
当店から折り返しご連絡がない場合は、誠に申し訳ございませんが
メールエラー等でお客様からのメールが当店に届いていない可能性がございます。
その際はお手数ではございますが再度当店までご連絡下さい。

対応可能期間
商品到着後21日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
当店の不手際による商品違いの出荷・初期不良品の場合、開封済み・使用済みに関わらず「交換」致します。
お値引きによるご対応は承っておりません。ご了承ください。
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品が破損や汚損している
もしくは初期不良があった場合、または、ご注文と異なる商品がお手元に届きました場合は
在庫確認後、至急該当部品もしくは新しい商品とお取替え致します。

お問い合わせ窓口まで商品到着後３週間以内に下記情報をご連絡下さい。
※不良品の交換の際にかかる送料は全て当店にて負担致します。
※交換の際は運送会社の都合上お客様に梱包等をお願い致しております。
誠に恐れ入りますが、ご理解・ご協力の程よろしくお願い致します。

・お客様のお名前
・お客様番号(受注番号)（※対応がスムーズに進みます）
・不具合のあった商品名
・不具合部分の詳細内容
・不具合部分の写真(※対応がスムーズに進みます)

２営業日以内に当店よりご連絡致します。
当店から折り返しご連絡がない場合は、誠に申し訳ございませんが
メールエラー等でお客様からのメールが当店に届いていない可能性がございます。

その際はお手数ではございますが再度当店までご連絡下さい。

※ご注意※
・商品が到着致しましたら、お組立の前に部品不足や不備等がないかご確認下さい。
・商品に不具合があった場合、当店から直接お伺いしての修理や交換等のご対応は出来かねますのであらかじめご了承下さい。
・商品組立業者や設置業者などをお客様自身でお手配された場合
万が一商品不良などの理由で作業が実行できなかった場合であっても
その費用を当店にて負担することは出来かねます。
・ご注文情報が特定できない場合は、返品・交換等のご対応が出来かねます。
『商品の発送やお届けに関するお知らせメール』を必ず保管していただきますようお願い致します。


対応可能期間
商品到着後21日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0773-62-0923

■返送先

郵便番号
625-0062

住所
京都府舞鶴市森大田野527番地

電話番号
0773-62-0923

FAX番号
0773-62-0929


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【返金について】
返品商品到着確認後、楽天市場より返金に関するご案内のメールが
送信されますのでそちらをご確認の上、お手続きをお願い致します。

【クーリングオフについて】
クーリングオフは訪問販売や電話勧誘で商品・サービスの契約をした場合に適用する制度です。
インターネット販売にはクーリングオフ制度は適用されません。
あらかじめご了承下さい。

【eco家具Qoo10店以外の購入に関するお問い合わせ】
商品不具合による返品・交換やその他対応は、当社から直接ご購入いただいた
お客様のみが対象となります。ネットオークションやフリマサイトによる転売品等
当社以外から購入された場合は対象外となります。
予めご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

―サポート窓口―
メールアドレス：mikio@fujimoku.jp
電話番号：0773-62-0923
返送先住所：京都府舞鶴市大字森小字大田野527番地
担当：荻野　敦也

返品について

●返品を受け付ける条件
【お客様ご都合の場合】
未開封のもので、商品ご到着後２週間以内に電話またはメールでご連絡いただいた場合のみ承っております。
返送手続きはお客様にてお願い致します。
梱包をしている箱や袋などを開封された時点で、ご返品は承っておりませんので、あらかじめご了承下さい。
以下の場合、ご返品はお受け付け出来かねます。

・商品到着後２週間以上経過した場合
・お客様のモニター環境により色味、素材感に差異が生じる場合がございますがイメージ違いなどによるご返品はお受け出来かねます。
・色味・木目には個体差がございます。また、節目が表にある場合もございますが、商品の仕様となりますのでご返金はお受け出来かねます。

※決済方法によりましては別途発生致しております手数料及び、返金時に発生致します手数料をご負担いただきます。
※お振込みいただいた際の振り込み手数料はご返金出来かねます。

【店舗都合の場合】
当店の不手際による商品違いの出荷・初期不良品の場合、開封済み・使用済みに関わらず「交換」致します。
お値引きによるご対応は承っておりません。ご了承ください。

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品が破損や汚損している、もしくは初期不良があった場合
または、ご注文と異なる商品がお手元に届きました場合は、在庫確認後、至急該当部品
もしくは新しい商品とお取替え致します。

お問い合わせ窓口まで商品到着後３週間以内に下記情報をご連絡下さい。
※不良品の交換の際にかかる送料は全て当店にて負担致します。
※交換の際は運送会社の都合上お客様に梱包等をお願い致しております。
誠に恐れ入りますが、ご理解・ご協力の程よろしくお願い致します。

・お客様のお名前
・お客様番号(受注番号)（※対応がスムーズに進みます）
・不具合のあった商品名
・不具合部分の詳細内容
・不具合部分の写真(※対応がスムーズに進みます)

●返品の送料・手数料の負担について
【お客様都合の場合】
返品する際の送料はお客様ご負担にてお願い致します。

【店舗都合の場合】
返品する際の送料は当店にて負担いたします。

●返金について
返品商品到着確認後、Qoo10より返金に関するご案内のメールが送信されますので
そちらをご確認の上、お手続きをお願い致します。

●返品連絡先
　電話番号：0773-62-0923
　メールアドレス：mikio@fujimoku.jp
　返送先住所：京都府舞鶴市森大田野５２７番地
　担当者　　：荻野 敦也