エクリティ

ショップの情報

• 住所：540-0015　大阪市中央区十二軒町6-27
• 運営担当者：小西　真波
• ショップのアドレス：http://www.qoo10.jp/eclity
• 従業員数：10名
• 資本金：1000万円
  
  
  

連絡先

• メール：gmarket@eclity.co.jp
• 電話番号：+81-6-4708-3738
• 営業時間：10時～13時、14時～17時
• ご連絡は直接上記メールへお願いいたします。
  
  
  

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.商品はご決済が完了して初めてご注文の完了となります。買い物かごに入れていても、システム上商品の確保とはなりませんので、あしからずご了承くださいませ。

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.申し訳ございませんが、システム上お受付出来かねます。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.ショップメールアドレスへ直接お問い合わせくださいませ。

配送について

• • 配送会社：宅配便：佐川急便
  • お届けまでの平均営業日：2～4日
  • 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
  • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
  • メール：gmarket@eclity.co.jp
     
  • 次の場合は土日祝発送対応をいたしかねますので あしからずご了承くださいませ。
    
    • 提携倉庫出荷商品・メーカー直送商品・取り寄せ商品（提携倉庫/メーカーが土日祝休業のため）
    • 「備考欄」にご意見・ご要望等の記載がある場合
    • ラッピング対応商品（通常2～3日程度対応のお時間をいただいております）
    • ご注文時にいただいたご住所等に誤りがある場合
    • 決済が完了していない場合
  
  
  
  【メーカー欠品・廃盤について】
  弊社では、複数店舗にて在庫を共有しておりますので、 ご注文のタイミングによって、一時的に欠品となる場合もございますが、 商品が入荷次第、最短日にて発送させていただきます。
  
  欠品が発生した場合、お届けまでにお時間をいただきますこと、何卒、ご了承いただきますようお願いいたします。
  
  入荷日につきましては、メールにてお知らせ致します。
  
  また、商品手配後に、予告なくメーカー都合により仕様変更・長期欠品・廃盤(完売・製造中止)などが判明することもございます。
  
  廃盤などの理由で商品が販売終了となった場合は、改めてご案内致します。
  
  なお、長期欠品・廃盤の場合は、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただく場合もございます。
  予めご了承頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
  
  お届けをお急ぎの場合には、お手数ではございますがご注文前にお問い合わせください。

※複数店舗での在庫共有によりご注文後の在庫切れや万が一のシステム障害等で発送できない場合 　もございます。あらかじめご了承くださいませ。

払い戻し・返品について

• 不良品による交換をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  事前にご連絡がない返品は、弊社ではお受けできません。

  • メール：gmarket@eclity.co.jp
  • 電話番号：+81-6-4708-3738
  • 返品先：(商品により異なります。お問い合わせ下さい)

• 基本的に返品・交換をお断りさせていただいております。

  • -　インターネット販売は、クーリングオフの対象外となっております。
  • -　商品発送後の受取拒否の場合、往復の送料を請求させていただいております。
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