ECkawaストア

連絡先

• メール：eckawastore@gmail.com
• 応対可能な時間：10：00-15：00
• 当店では電話対応は行っておりません。ご連絡はメールでお願いいたします。

配送について

• 配送会社：日本郵便、佐川急便、ヤマト運輸
• 発送までの平均期間：当日～翌日在庫がない場合は取り寄せとなる場合があります。
• 送料 ： 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：eckawastore@gmail.com
• ご注文内容によって配送会社を変更する場合がございます。
• ご注文内容によって個口が分かれる場合がございます。
• お届け先氏名、ご住所が正しくないと配達されない場合があります。お名前、ご住所が正しいことを必ずご確認ください。
  お届け先氏名やご住所が不完全のため商品が返送された場合、手数料をお支払いいただくことで再発送が可能となります。予めご了承ください。
• 同一住所へのお届けの場合、梱包をまとめさせていただく場合がございます。
• 伝票の品名がご注文商品と異なる場合がございます。受取拒否をなさらず中身をご確認くださいますようお願いいたします。
• 配送方法：ゆうパケット・クリックポスト・レターパック・ネコポスは配送会社による保証がないお届け方法となります。
  そのため配送中の事故や破損等による返品返金交換はお受けできません。予めご了承ください。
• 置き配、ポスト投函後の盗難紛失についての保証はできかねます。予めご了承ください。
• お届け先氏名、ご住所が正しくないと配達されない場合があります。お名前、ご住所が正しいことを必ずご確認ください。
  商品発送後の住所変更は承ることができかねます。お届け先氏名やご住所が不完全のため商品が返送された場合、手数料をお支払いいただくことで再発送が可能となります。予めご了承ください。
  
  

払い戻し・返品について

・払い戻し・返品をご希望の場合、商品到着から7日以内にこちらにご連絡ください。

メール：eckawastore@gmail.com

・当店ではお客様都合による返品・返金・交換は承っておりません。予めご了承ください。

・当店で取り扱っている商品は全て新品・未開封品となります。そのため商品が中古品であるという理由での返品・返金・交換はお受けできかねます。

・商品のパッケージや内容、内容量が予告なしに変更される場合がございます。
サイズや容量違い、開封済み商品、注文間違い、パッケージ違いの理由による商品交換も同様に承ることが出来ませんのでご了承ください。

・リニューアル等によりパッケージや内容が画像と異なる場合がございます。パッケージ違いでの返品返金交換は承っておりません。予めご了承ください。

・発送方法：メール便-0、メール便-1について
ゆうパケットまたはクリックポストまたはネコポスでクッション封筒またはメール便ケースに梱包し発送いたします。
配送会社による保証がないお届け方法となります。
配送中の事故や紛失・破損による返品・返金・交換はお受けできません。予めご了承ください。

・化粧箱等のへこみや潰れについて
商品をお安く提供するためおよび環境への配慮のため簡易包装にて出荷いたします。
・ネット販売の特性上、配送途中の振動や衝撃等により商品の外箱等にへこみや潰れが生じる場合がございますが、通常のご使用において問題ない場合は返品返金交換の対象外となります。予めご了承ください。

・パッケージが非常に繊細、蓋が空きやすい仕様の商品について
当店では出荷時に破損等がないことを確認し梱包しておりますが、商品によってはパッケージが非常に繊細であったり、蓋が空きやすい仕様になっているものもございます。
そのような商品につきまして、「箱が潰れていた」「蓋が空いていた」等の理由による返品・返金・交換はお受けできません。予めご了承ください。

・チョコレート商品について
配送は全て常温配送となります。溶け欠け等によるご対応はできかねます。
商品の特性上、配送中や保管環境によりチョコレート表面が白くなる場合があります。
品質には問題なく、お召し上がりいただけますため、その場合の返品・返金・交換はお受けいたしかねます。
予めご了承のうえご購入ください。

・衛生用品について
食品や化粧品等につきましては衛生用品のため返品・返金・交換不可となります。予めご了承ください。