家電横丁　Qoo10店

家電横丁　Qoo10店

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全ての商品 (573)

家電横丁　Qoo10店's info

販売者/会社名
株式会社MOD
住所
東京都港区東麻布 2-32-10 東麻布SSビル5F
メール
support@maod.jp
連絡先
+81-03-6284-4840
勤務時間
月~金：午前10時~午後5時 定休日：土日、祝日

お問い合わせ

 

連絡先

  • メール：support@maod.jp
  • 家電に関する電話番号：03-6284-4840
  • 応対可能な時間：平日　10時～17時
  • 年末年始休業日：2025/12/27 (土) 〜 2026/1/4 (日)
  • ご連絡はメールでお願いいたします。
  • 年末年始休業日中のご注文分の出荷/問合せのご返信は2026/1/5(月)から順次行います。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.弊社販売の商品は他店舗でも同時販売させて頂いております為、他店舗で完売いたしますと当店でも完売となるためご購入いただけません。
　ご購入をご検討の場合はお急ぎのご注文をお願いいたします。

Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.メールおよびお電話でのご注文は承っておりません。商品ページよりご購入をお願いいたします。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.商品は配送番号のついたメールを発送後に必ずお送りしております。
　配送番号にてお荷物状況をお調べ頂き、担当営業所にてお伺いください。

配送について

  • 配送会社：佐川急便/ヤマト運輸/日本郵政
  • お届けまでの平均期間：2～5日
  • 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
  • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
  • メール：support@maod.jp

  • 配送会社 佐川急便/ヤマト運輸/日本郵政
    お届けまでの平均期間 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
    Email support@maod.jp


    ■美容商材のお届けは【楽天RSL】よりお届けいたします。
    ・RSLについて
    楽天物流倉庫から配送いたします。
    楽天物流倉庫はシステムにてお手配を行っておりますため、ご注文後のキャンセルは原則承っておりません。
    配送番号のご連絡が翌営業日になる場合がございます。商品到着と前後する場合もございますことご了承ください。
    お届けは日本郵政となります。
    送料は全国一律送料無料でのお届けとなります。
    天候・交通状況により最短お届けが不可の場合もございます。
    また、発送に2～4日頂戴いたします。

自転車について

■自転車（メーカー対応品）の不具合・初期不良をご希望の場合
対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
※返送の場合再度梱包の必要があります。箱を捨てずに再梱包ください。

■注文した商品と別の商品が届いた場合
対応可能期間：商品到着後7日以内
弊社へご連絡をお願いいたします。ご注文職のご用意が可能か確認し、可能であればご交換対応とさせていただきます。
ご交換が不可の場合、ご返送後、直接ご返金とさせていただきます。
※返送の場合再度梱包の必要があります。箱を捨てずに再梱包ください。

■お客様都合による返金・交換
お客様都合による返金・交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金
当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

■備考
不良による返金は対応しておりません。
基本的にメーカーによる不良パーツの交換・修理での対応とさせていただきます。
ご了承ください。

商品発送後、商品不備、不足、領収書の発行等は全てメーカー対応となります。
メーカーへ直接ご連絡ください。

自転車は特殊な商品であり、傷み（擦り傷など）に関しては、商品の使用に問題が無い場合は 通信販売の特性上、商品交換（初期不良）に応じる事が出来ませんので、予めご了承頂けますようお願い致します。
※商品は配送時に傷が付かない様に出来る限りの梱包をして発送しておりますが、それでも配送中にキズやパーツ（泥除け・ハンドル等）の位置がずれる問題が発生する場合がございます。
これは運送時の不可抗力と考えており、初期不良での保障対応は致しかねます。
また、部品メーカーでの部品生産時や組立において発生する細かなすり傷や塗装の剥がれなどは完全には防ぐことの難しい商品でもございますので、初期不良での保障対応は致しかねます。
※届いた段ボールに穴が開いていて商品に傷、破損があった場合、運送業者の方にまず連絡して頂き、運送事故処理後ただちに商品交換の対応をさせていただきます。
上記を踏まえまして、「通信販売」という性質を十分ご理解頂きました上でご購入をお願い致します。


■商品発送後のメーカー連絡先について
※購入商品によりメーカーが違います。
不具合が発生した場合、商品記載または発送完了メール記載の連絡先へご連絡いただき、お客様/メーカー間での直接やり取りをお願いいたします。
お分かりにならない場合は当店へお問い合わせください。ご連絡先をお知らせいたします。

　(1) ご注文番号：
　　　ご注文日付：
　(2) ご注文者様のお名前：
　(3) お電話番号：
　(4) お問合わせ内容：
　(5) 不具合商品の画像※複数点あれば◎

お問い合わせの際は上記をご用意の上、メールにてお問い合わせのほどお願いいたします。


払い戻し/返品について

  • 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前にこちらにご連絡ください。

    • メール：support@maod.jp

    • 下記のような場合には返品/交換をお断りさせていただきます。

      • お届けから7日以上経過した商品
      • お客様が開封・ご使用になられた商品
      • お客様が汚損・破損された商品
      • お客様がご自身で注文する商品を間違えた場合※ご注文前に必ずご確認下さい。
      • 初期不良を含め、全てがメーカー保証対象となっている家電商品
      • その他当店はご対応不可と判断したすべての場合

 

払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。
  • Email:support@maod.jp
下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
  • 1)　お届けから7日以上経過した商品(商品すべて)
  • 2)　お客様がご使用になられた商品(美容商材)
  • 3)　お客様が汚損･破損された商品(商品すべて)
  • 4)　不良・初期不良問わず対応がメーカー対応の商品すべて(家電製品・自転車)
  • 5)　注文確定後に発生したお客様自身の注文間違いの場合、お客様都合のキャンセル希望の場合(商品すべて)
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【その他保障・返品/交換について】

●家電の保証について
・商品の保証は、メーカー保証書の内容に準拠します。
※メーカー対応のみの商品も多数ございます。
●メーカー保証対応のみの商品
＜メーカー製品＞
Apple（アップル）製品 ASUS製品 HP製品 KARCHER（ケルヒャー）製品
ゾックス製品 Dyson(ダイソン)製品 富士通製品 Lenovo（レノボ）製品
ロジクール製品 raycop（レイコップ）製品 Microsoft（マイクロソフト）製品 GREEN HOUSE製品
Lexar(レクサー) ヤマハ（ネットワーク機器）　iRobot製品　KINGJIM製品　ネスレ製品　デロンギ製品　タイガー製品 　GoPro製品　ASUS製品　Huawei製品　Beats製品　GARMIN製品　BenQ製品（これらはメーカー直接対応となります。メーカーへ直接ご連絡下さい。）

●初期不良について

・初期不良や運送中のトラブル等場合は状況に応じご交換させていただきます。
　※生産完了商品はじめご交換商品がご用意できない場合はご返金もしくは弊社負担による無償修理にてご対応させていただきます。
・上記以外の理由によるお取り替え・ご返品には応じられませんので、予めご了承ください。
・返送される際の発送料金は弊社負担とさせていただきます。

※下記事由は初期不良対象外となります。

・お客様のもとで破損などが生じた場合
・商品の性質、相性を理由とした動作不良
・初期不良に限らず保証のすべてがメーカー対応のみの商品
・その他お客様都合によるもの


万一到着しました製品に不具合等がございました場合は、7日以内に弊社へご連絡ください。


●キャンセル・返品について

（1）お客様がキャンセルをご希望される場合

「ご入金・ご決済確定前のみ」に限らせていただきます。
商品出荷後のキャンセルは原則承っておりません。
誤ってご注文頂いた場合も、出荷後のキャンセルは同様に出来かねますので、誤操作が無い様、ご注意下さい。
受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合も返品扱いとなります。
大型家電（冷蔵庫・洗濯機・TV・マッサージチェア等）の搬入不可・設置不可の場合も返品扱いとなります。

（2）弊社よりキャンセルをさせていただく場合

※以下の場合、誠に恐れ入りますがキャンセルをさせていただく場合がございます。

お支払い先の機関にて審査の結果 、承認が得られなかった場合。
長期間メーカーでの入荷が未定になった場合、及び生産完了商品で入荷の目処がたたない場合。
長期メーカーでの入荷未定の場合、及び生産完了商品でお手配の出来ない場合。
限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
販売可能な数量制限を超えた場合。
限定販売商品等で当社が手配可能な数量を超えた注文を受領した場合。
本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合。
本サイトにて、転売、営利を目的としたご注文が受領された場合。
その他、弊社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。

（3）お客様都合の返品について

ご購入商品のお客様都合による返品は、原則承っておりません。
(下記返品をお断りする事例に該当する場合にはその限りではございません)
事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品をお断りいたします。あらかじめご了承ください。
返品については、お客様からの事前連絡時に状況をご確認させていただきます。
内容によりましては、返品を承ることができない場合がございます。
弊社は特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外業種となります。
当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。

【返品をお断りする事例】

・ 商品外観がイメージと異なるといった理由
・ 商品化粧箱の劣化、および伝票が直張りされているという理由
・ その他、弊社で対応ができないと判断した場合
・ 商品は未使用であっても、商品化粧箱を開封されますと返品を受け付けられません。
・ 開梱商品
・ 商品パッケージを開封した商品
・ 付属品の封を切った商品
・ 組み立て後の商品（不良品を除く）
・ お客様の取り扱いによる傷や汚れがついた商品
・ 商品お届け日より7日以上が経過した商品
・ 液晶テレビ、ノートパソコン、液晶ディスプレイ、ゲーム機のドット欠け
・ メーカーより直接お届けとなる商品（ベッド、マッサージチェア、プリンタなどの大型商品）


【返送方法について】

返品の際の送料はお客様のご負担になります。配達状況が確認できる宅配便をご利用ください。

（4）返品商品のご返金について

1. クレジットカード

弊社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその請求取消し日となります。
そのため、ご利用のクレジットカード会社の締め日を跨いだ処理の場合、ご返金は次回のお引き落とし日になります。


お知らせ

タイトル 投稿者 日付
出店者 2022-07-29
出店者 2022-07-29