Memento｜紙もの・コラージュ素材の専門店

連絡先

• メール：info@memento-inc.jp
• 電話：050-1724-8777
• 営業時間：平日10:00〜16:00（土日祝日・GW・お盆・年末年始は休業）
• お問い合わせは、メールでお願いいたします。

よくある質問

• Q. 商品番号で探せますか？
  A. はい。ショップ内の検索に商品番号（例：ST944）を入れると表示されます。
• Q. 買い物かごに入れていた商品が売り切れていました。
  A. 買い物かごに入れただけでは在庫は確保されないため、タイミングによっては売り切れることがあります。
• Q. メールや電話で注文できますか？
  A. できません。Qoo10からご注文ください。
• Q. 商品が届きません。
  A. Qoo10の購入履歴で配送状況をご確認ください。届かない場合はメールでご連絡いただければ、運送会社に確認いたします。

配送について

• 発送：決済完了から2営業日以内に発送します。平日午前9時までに決済が完了したご注文は、原則当日発送です。
• 配送方法：ヤマト運輸（ネコポス・宅急便コンパクト・宅急便）。商品の量に合わせて当店で選ぶため、ご指定はできません。ネコポスは郵便受けへのお届けです。
• お届け日数の目安：発送日の翌日〜翌々日（北海道・九州は翌々日〜3日後）
• 送料：商品ごとに異なります。各商品ページをご覧ください。

払い戻し・返品について

• お客様のご都合による返品・交換：基本的にお受けしておりません。
• 不良品（枚数不足・破れなど）：商品到着日から7日以内にメールでご連絡ください。送料は当店負担で、早急に対応いたします。商品を送り返す前に必ずご連絡ください（返送先はその際にご案内します）。状況がわかる写真を添えていただけるとスムーズです。
• 返品・交換をお受けできない場合：商品到着日から7日を過ぎた商品、ご使用になった商品、お客様のもとで汚れ・破損が生じた商品
• 海外製品の品質について：海外規格の製品のため、台紙の角のわずかな剥がれや軽い折れ、パッケージのズレ、糊や塗料のにおいなどが見られることがあります。使用に支障のないものは良品としております。
• キャンセル：商品発送後のキャンセルはできません。