e-zoa Qoo10店's info
- 販売者/会社名
- 株式会社ZOA
- 住所
- 静岡県沼津市大諏訪 719
- メール
- qoo10@zoa.co.jp
- 勤務時間
- 月~金：午前10時 ～ 午後5時 定休日：土・日・祝
お問い合わせ先
- Qoo10上の「Q&A·お問い合わせ」よりお願いします
- 営業日時：平日 10:00～17:00
- 定休日：土日祭日
時間外のお問い合わせに関しては、翌営業日以降の対応となります。
ご返信までにお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
送料・お届け
| 送料 | 商品毎、お届けエリア毎に送料は異なります。詳細は各商品ページでご確認ください。 なお、お届け先が離島扱いとなる場合はご注文内容により承ることができません。 送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料別商品分の送料が発生します。 配送業者によりご注文時に送料無料でも出荷後にお届け先変更、転送した場合、送料が発生する場合があります。 |
|---|---|
| お届け方法 | 配送業者はご注文内容により当店にて指定させて頂きます。 ゆうパック、ゆうパケット、西濃運輸、ヤマト運輸、佐川急便ほか ※置き配ご希望の場合は発送完了後にご案内するお問い合わせ番号をもとに配送業者まで直接ご相談ください。 ※配送先住所に住所以外の記載がある場合、配送会社のシステムでエラーとなりお届けに支障が生じる可能性があります。 ※置き配、宅配BOXをご利用の場合、お届け完了後の紛失・破損に関しては当店では一切責任を負いかねます。 |
| お引渡し時期 | 商品ごとに目安の納期が記載されています。詳細は各商品ページでご確認ください。 ゆうパック、ゆうパケット、西濃運輸、ヤマト運輸、佐川急便ほか ※着日指定についてはシステムの都合上承ることが出来かねます。 配送指定をご希望の場合は、直接配送会社へご連絡お願い致します。 |
| キャンセル | Qoo10の仕組みに準じてご利用いただけますが、原則、当店では発送準備に入った以降の注文についてお客様都合によるキャンセルは承っておりません。 当店では商品の使用を目的としない注文、いわゆる転売を目的と判断した注文はキャンセルさせていただく場合がございます。 |
| 海外への発送 | 海外への発送はおこなっておりません。 また、配送先が国内でも海外への転送を目的としたご注文はお断りする場合がございます。 |
返品・交換
ご購入商品の初期不良及び弊社の配送ミスによる商品違いの場合を除き、お買い上げいただいた商品の返品、交換（サイズ交換含む）はお受けしておりません。
商品の不具合、配送ミスによる返品・交換について
お届けした商品に不具合、配送ミスがございましたらお客様のお手元に届いた日を含めて８日間以内に当店へご連絡ください。
この期間を過ぎた場合は、返品および交換を承ることはできません。
- 商品をご返送いただき、当店にて不良の症状が確認できた場合に限り返品または交換を承ります。（交換品がご用意できない場合はご返金となります）
返送先はお問い合わせ時にご案内いたします。また、当店への返送にかかる送料は、当店で負担いたします。
なお、商品に不良が確認できない場合はお客様にご返却させていただきます。その際は着払いで発送いたします。 - アップル、マイクロソフト、ＨＰ、ロジクールなどのメーカーの商品はメーカーのサポート方針により初期不良も含めお客様とメーカーの直接対応となります。
対象メーカーについて当店へお問い合わせいただいた際は各メーカーの対応窓口をご案内させていただきます。
下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます
- 特定の機器との間で生ずる不都合(一般に相性と呼ばれるもの)
- 液晶画面でメーカー規定範囲内の点灯しない、常時点灯する画素の発生(いわゆるドット抜け)
- 設置、着用してみたらサイズ、寸法が合わなかった場合
- 商品化粧箱に伝票が貼られているという理由
- 商品化粧箱、輸送箱、梱包箱の破損・傷・汚れといった理由
- 再販や転売された商品の配送事故・箱破損・初期不良等のサポート対応
- 付属品、化粧箱、保証書等、商品の添付品が全て揃っていない場合
- 通信販売および商品の性質上、またはメーカーの要請により返品、交換を承ることができない場合
- お客様都合による返品、交換
- そのほか、弊社で対応ができないと判断した場合
