eモンズ Qoo10店

■連絡先

• メール：sale@e-monz.com
• 電話番号：043-310-3901
• 応対可能な時間：13:00~17:00
  
  
  

■FAQ－よくある質問

　 Q1：買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
　
　　A：買い物かごに入っている状態で在庫が切れてしまうと、注文が自動でキャンセルになってしますので
　　　　再度、在庫が入荷後にご注文頂く必要がございます。

　 Q2：メール、電話での注文はできますか？

　　A：メール、お電話での直接のご注文を承っておりますが、決済や保証等の関係上、基本的にはQoo10サイト
　　　　上からご注文頂く事をお勧めしております。

　 Q3：商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

　　A：当店から発送完了のメールが到着後、商品が到着しない場合は配送中にトラブルが発生している可能性が
　　　　ありますので、お電話、又はメールにて当店までご連絡頂ければと存じます。


　 Q4：到着した商品が破損・故障していました。どうしたらいいんでしょうか？

　　A：配送中に破損してしまっている事も考えられますが、初期不良の可能性もございますので、お電話、又は
　　　　メールにて当店までご連絡頂ければと存じます。


　 Q5：商品購入・到着後、本体カラーやサイズを変更したいのですが、どうしたらいいんでしょうか？

　　A：商品発送前の変更につきましては無償にて承っておりますが、商品発送後の変更につきましては配送等が
　　　　既に発生していますので、別途、ご請求させて頂く場合がございます。
　　　　まずは当店までお電話、又はメールにてご連絡頂ければと存じます。

■配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便、佐川急便、西濃運輸
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：sale@e-monz.com
  

■返品について

• 返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：sale@e-monz.com
  • 電話番号：043-310-3901
  • 返品先：〒263-0051 千葉県千葉市稲毛区園生町138-1-1F

• 下記のような場合には返品/交換をお断りさせていただきます。

  • - お届けから7日以上経過した商品
  • - お客様がご使用になられた商品
  • - お客様が汚損、破損された商品