エクスプレスジャパン

連絡先

• メール：qoo10-customer@e-japan.co.jp
• 電話番号：+81-898-52-7193
• 応対可能な時間：10:00～15:00（日本時間）
• ご連絡はメールでお願いいたします。(コロナ禍におけるサポート体制の変更により、誠に勝手ながらお電話でのご対応を廃止とさせていただく事となりました。)

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　タイミングによっては、在庫切れが発生する場合がございます。お取り寄せ可能商品でしたら、対応可能ですので、メールまたは電話にてご相談ください。

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.　Q10の規約に沿ってご案内させて頂きます。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　天候や交通状況などによっては、本来の到着日よりお届けが遅れる場合がありますが、すぐにお荷物の状況をお調べいたしますので、メールまたは電話でお気軽にお問合せ下さい。

配送について

• 配送会社：日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便（商品によって当店側で配送会社を決定させていただきます。配送会社の選択は不可となります。）
• お届けまでの平均期間：1～4営業日後（商品によって配送方法が異なり、到着までの日数が異なる場合があります）
• 送料　：　全品送料無料
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：qoo10-customer@e-japan.co.jp

返品について

• 返品をご希望の場合、商品を送る前に、必ず当店までご連絡ください。

  • メール：qoo10-customer@e-japan.co.jp
  • 電話番号：+81-898-52-7193
  • 返品先住所：〒799-1343 愛媛県西条市喜多台148-2
  • 返送先宛名：株式会社Eジャパン（返品係）

• 下記のような場合には返品をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した場合
  • 開封済みの場合
  • 商品または商品の一部を汚損又は破損した場合