SHOPPING GUIDE

ショップ情報

会社名：有限会社せいわ箸店（箸匠せいわ）
営業時間：9:00 ～ 17:00（土日を除く）
E-mail：info　@　e-hashiseiwa.com
TEL:0770-56-0884
FAX:0770-56-2340
〒917-0243 福井県小浜市竜前6-2

R7年 12月31日～R8年 １月4日までは、発送業務はお休みさせていただきます。

メールでのお問い合わせや、ネットでのご注文は24時間受け付けております。
※お休みの場合、メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

お支払い方法

お支払い方法につきましては、Qoo10ご指定の決済方法が利用できます。
詳しくは、　 こちら≪Qoo10 よくある質問≫ 　にてご確認ください。

配送について

特にご指定がない場合、ご入金確認後、1～3営業日（名入れ商品に関しては7営業日以内）にて発送いたします。但し、ご注文日・ご入金のタイミングによりましてはご希望日時にお届けできない場合もございます。

●配送会社

佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便のいずれかにてお届けいたします。
※配送業者は、商品の種類・サイズ・お届け先住所などによって決まるため、お客様による配送業者の指定はできません。
※発送のタイミングにより他の配送業者になる場合がございます。

●配送料

・メール便：全国一律240円

・宅配便：地域により配送料がこちなります。詳細は下記をご確認ください。

【北海道】北海道…700円
【北東北】青森・秋田・岩手…550円
【南東北】宮城・山形・福島…550円
【関東】茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨…550円
【信越】長野・新潟…550円
【東海】静岡・愛知・岐阜・三重…550円
【北陸】富山・石川・福井…550円
【関西】京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫…550円
【中国】岡山・広島・山口・鳥取・島根…550円
【四国】香川・徳島・高知・愛媛…550円
【北九州】福岡・佐賀・長崎・大分…550円
【南九州】熊本・宮崎・鹿児島…550円
【沖縄】沖縄…1,350円

※合計金額５,４００円以上で送料無料！

●日時指定

配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中（8時-12時）｜14時-16時｜16時-18時｜18時-20時｜18時-21時｜19時-21時
※ただし時間を指定された場合でも、運送会社の事情により指定時間内に配達ができないことがございます。その際は運送会社に直接ご連絡ください。

メール便・ポスト投函便のお品物に関しては日時指定できません。

ご注文の変更・キャンセルについて

商品発送前（商品加工前）であれば、キャンセルを承ります。お電話又はメールにて受け賜わります。
ご注文のタイミングによっては変更をお受けできない場合がございます。
必ずご注文前に内容に間違いがないかご確認をお願いいたします。
商品を発送してからのキャンセルは対応致しかねますのでご了承ください。

また、在庫情報の表示については万全を期しておりますが、ご注文のタイミングにより商品がご用意できない場合があります。
商品の確保が難しい場合、注文をキャンセルさせていただくことがございます。 あらかじめご了承ください。

掲載画像について

当店に掲載の商品写真等は、なるべく実際の商品に近い色合いで撮影していますが、若干色味が異なる場合が御座います。また、お客様のご利用のモニター環境によっても色が異なります。予めご了承下さい。

返品について

お届けした商品が不良の場合や、ご注文いただいた物と異なる場合は、至急ご連絡いただきますようお願いします。
在庫がある商品に関しては弊社送料負担にて、責任を持って速やかに同一商品と交換させていただきます。
交換商品が売り切れの場合返金対応となりますのでご了承ください。
商品到着後7日以内にご連絡があった場合に対応 させて頂いております。
商品到着後8日以降の返品・交換には、応じかねる場合がありますのでご注意下さい。
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不良品・当社の商品の間違いではない商品で、
「お客様都合による返品・交換をご希望」の場合は、商品到着後7日以内に承ります。

商品に、汚損・破損・故障等が無く、お客様のご都合での返品の場合、送料はお客様のご負担となります。
※次の場合は、返品・交換がお受けできません。
・ご使用になられた商品
・お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品
・名入れなどの加工を施している商品
その他、一部指定商品は返品・交換がお受けできない場合もございます
送料・手数料ともにはお客様のご負担となりますので、ご了承下さい。
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お問い合わせについて

電話またはフォームよりお問い合わせください。

TEL.0770-56-0884

営業時間：9:00 ～ 17:00
【土日祝】はお休みを頂いております。

※休業日にいただきましたメールへの対応等は、休業日明けの対応とさせていただいております。
※ネットでのご注文の受付は、24時間年中無休で承っております。

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お問い合わせフォームは、下記手順にてお進みください。
〈注文前〉
■PCサイトご利用の場合
①商品ページ下方「ショップの情報」に記載の連絡先/メールよりお問い合わせ
②ログイン＞商品ページ「商品Q&A」項目右下「お問い合わせ」をクリック

■モバイル・アプリご利用の場合
①商品ページの下部にあるショップ情報の連絡先に直接お問い合わせ
②商品Q＆Aを通じてショップへお問い合わせもしくはクリックコール

*会員登録をされていないお客様は商品ページ下方「ショップの情報」に記載の
連絡先/メールよりお問い合わせください。

〈注文後〉
■PCサイトご利用の場合
ログイン＞＞MyQoo10＞＞購入履歴＞＞該当の商品名をクリック＞＞質問およびショップとのチャット＞＞お問合わせをクリック

■携帯WEBサイトまたはアプリ利用の場合
ログイン＞＞MY（ＭＹ　Qoo10）＞　購入履歴　＞　【・・・】＞お問い合わせ＞商品Q＆Aもしくはクリックコール

【返答の確認方法】
PC：ログイン＞画面の右端にあるQpostをクリック
モバイル・アプリ：ログイン≫MY≫Qpostもっと見る≫お知らせの下のカテゴリーの「全体」または「Q&A」をタップ≫該当の件をタップ
※「Q&A｣はカテゴリーを左側にスクロールすると表示されます。

※ご入力いただきましたお客様の情報につきましては回答にのみ利用させていただきます。 それ以外の目的では利用いたしません。
※内容によりお返事を差し上げるまでにお時間をいただく場合があります。
※メールアドレス等の事項が不正確である場合やお問い合わせの内容によっては、お返事を差し上げられない場合があります。
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プライバシーについて

お客様からいただいた個人情報は、商品発送とご連絡以外には一切使用いたしません。
当社が責任を持って安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。