DUFT&DOFT OFFICIAL's info
- 販売者/会社名
- GENERAL BRANDS, Inc.
- 住所
- GL metrocity, Room 633 201 Hyangdong-ro, Deogyang-gu, Goyang-si, Gyeonggi-do Republic of Korea
- メール
- mkt_elsa@dreamcos.co.kr
- 連絡先
- +82-010-7799-0955
【ご注意事項】
✔ ご注文の際には必ず【正しい郵便番号・住所・受取人名】のご記入をお願い申し上げます。
✔ 宛先(郵便番号・住所・受取人名)の誤記入の場合、住所不明にて正常配達できない可能性がございます。
- ✔ ご注文の後、自動的に配送要請処理となりますため、注文内容の変更はできかねますので予めご了承ください。
✔ 当店では「個人輸入」として通関申告を行っておりまして「個人住所」ではない、会社などの「法人住所」は通関不可になりますので、必ずご確認の程よろしくお願い申し上げます。
✔ お客様のご都合による通関不可の場合、払い戻しの対応は一切できかねますので予めご了承ください。
✔ 近い期間内の再購入又は同期間内他ショップの購入の商品も一緒にカウントされる場合がございますので、2回目からは余裕を持ってご購入お願い致します。
✔ 住所不明・長期不在の理由で倉庫返送される場合、再配送の対応が可能でございますが、お客様にて送料をご負担いただきます旨ご理解賜りますようお願いいたします。
【キャンセル・交換・返品】
✔ 製品発送の後のお客様のご都合によるキャンセルは原則的に承っておりません。
✔ 製品不具合ではないキャンセル・交換・返品のご希望の場合、往復送料はお客様のご負担になりますので予めご了承ください。
✔ 商品の破損による返品・交換の場合には商品を回収する場合がございます。破損商品及び段ボール箱(緩衝材含め)を捨てないようにお願い申し上げます。商品を捨てた場合には一切に対応不可になりますので、予めご了承ください。
✔ 製品不具合の場合、不具合の状態が確認できる画像や動画などのご提供いただきますのようにお願い申し上げます。確認できない場合には対応できかねる可能性がございますので、予めご了承ください。
✔ 返送先 : QPOSTにてお問い合わせください。
【よくある質問】
Q. キャンセルしたいです。
A. お手数ですがキャンセルのご希望の場合、QPOSTにてお問い合わせくださいませ。
Q. 配送会社はどこですか？
A. 商品によって佐川急便(対面・宅配ボックス)又はヤマトネコポス(ポスト投函)にて配達致します。
Q. いつ発送されますか？ / 到着までどれぐらいかかりますか？
A. ご注文の後営業日を基準として翌日発送を行っております。 *金曜日にご注文頂いた場合には来週の営業日から、発送いたします。 ※通関・配送状況により遅延する可能性もございますので予めご了承ください。
Q. 商品が届きません。
A. 佐川急便の場合正確な配送状況に関しましては、担当営業所へ直接ご連絡をお願い申し上げます。
A. ヤマトネコポスの場合にはポスト投函の後、配送完了になりますのでポストと同居人の受け取りについてご確認お願い致します。
Q. メールにてお問い合わせしましたが、対応されてません。
A. メールでは対応できかねますので、QPOSTにてお問い合わせお願い申し上げます。
Q. 長期不在・住所不明で返送されました。
A. 上記の理由で返送の場合、着払いにて再配送の対応が可能でございます。
Q. まだ届いていないのに受け取り完了になりました。
A. ステータスが配送完了になっても配送は正常的に進みますのでご安心ください。
