D&S skymarket

連絡先

• メール：ds_skymarket@ryukon.com
• 電話番号：+81-0172-26-5081
• 応対可能な時間：平日10時～17時(土日祝祭日は休業となります)
• ご連絡は、ご注文番号、お名前をご記載の上、メールでお願いいたします。
• メールのお問い合わせは、なるべく早くの返答を心がけておりますが、確認中の場合の返答は遅くなる場合がございます。
• 時間外および休業日のお問い合わせのご返答は、休業明けに確認後、ご返答致します。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　商品完売となります。再入荷予定の場合は、予約販売分として個数表示されます。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.　出来ません。Qoo10ログイン後、ご注文をお願い致します。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　メール：ds_skymarket@ryukon.com　までお問い合わせお願い致します。

配送について

• 【宅配便】配送会社：ヤマト運輸　日本郵便　佐川急便　(発送地域及び商品により変更となります)
• お届けまでの平均期間：宅配便は発送後1～2日
• 宅配便送料　：　540円(沖縄・離島は除く)
• 沖縄・離島の地域の場合、高額運賃となる為、別途中継料が発生します。
• その為、沖縄・離島の地域の宅配便送料に関しましては、送料無料商品におきましても、宅配便送料1500円となります。
• 沖縄・離島の地域の宅配便送料に関しまして、別途送料を追加後メールにてご連絡を致します。
• 【メール便】配送会社：ヤマト運輸　日本郵便　佐川急便
• メール便は発送後2日～8日でお客様の郵便受けへの投函となります(平均4.5日)
• メール便送料　：　165円
• 日本郵便の普通郵便及び佐川急便の飛脚メール便はシステム上、お荷物番号でのネット上の検索、追跡が出来ません。
• メール便お荷物番号を入力しても、ご登録なしと表示されます。(日本郵便の普通郵便は追跡番号12345678910と記載)
• 当店発送後、8日過ぎても、ご到着がない場合は、下記メールまでお問い合わせ下さい。
• 配送についてのお問い合わせは、ご注文番号、お名前をご明記の上、当店連絡先お問い合わせお願い致します。
• お問い合わせのご返答に関しまして、休業日および確認中の場合のご返信は遅くなる事がございます。
• 【即納商品のご注意】
• ご注文数の多い商品、週明け等、当店の在庫管理が間に合わない場合や発送前検品の不良商品発生に
• 在庫が変動して欠品で即納発送できない場合がございます。
• その際は、別途ご連絡をさせて頂きます。
• 【予約販売商品のご注意】
• 海外仕入先よりの入荷の為、海外輸送および情勢、国内税関の通関混雑状況により
• 当店への入荷が遅れる場合がございます。
• それに伴う配送遅延の場合は、ご連絡を致しますので、何卒よろしくお願い致します。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：ds_skymarket@ryukon.com

払い戻し?返品について

• 払い戻し・ご返品は初期不良のみとなります。ご到着後7日以内に必ず連絡先まで事前にご連絡をお願い致します。
• 交換もしくは、返金のご相談をメールにてさせていただきます。
• お客様のイメージの違い、サイズ違いによるご返品は不可となります。
• 長期ご不在およびお客様によるご送付先住所間違いにて、当店へ返送された場合は、往復の送料のご請求となります。
• 訳あり商品、セール商品等安価商品におきましては、若干のほつれ、縫製不良がある場合がございます。
• 上記内容をご了承頂き、高価商品のような完璧をお求めの方は、ご注文をお控え下さるようお願い致します。
• ご連絡なしのご返品の場合は、システム上受取拒否され、お客様へご返送されます。
• また、その場合の全ての送料はお客様のご負担となりますので、ご注意下さい。
  • メール：ds_skymarket@ryukon.com
  • 電話番号：+81-0172-26-5081
  • 返品先：(036-8066) 青森県弘前市向外瀬豊田229

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損、または破損された商品
  • お客様のイメージの違い、サイズ違いによる商品
  • 水着、インナー商品等、直にお肌に触れる商品(ご試着を含む)
  • ご到着時の付属品を投棄、または紛失によりご返送できない場合(紙タグ等含む)
  • 開封済みの食品等