DR.STICKオフィシャルショップ

• メール：operation@hal2020.jp
• 応対可能な時間：平日10:00～16:00 ※土日祝除く
• 商品に関するお問い合わせはメールまたはチャットのみとなります。

商品お届けまでの流れについて

• ①商品の購入が完了し入金が確認出来ましたらQoo10より自動配信メールが届きます。
• ②当店にて注文内容の確認が出来ましたら1～2営業日で発送予定日のメールをお送りします（土日祝は発送もお休みをいただいております）
• 発送後、お客様のお手元に商品が届くまで、最短翌日～5日かかります。 （所要時間はお届け先によって異なりますのでご了承下さい）

FAQ－よくある質問

例）Q1.　商品が届きましたが煙が出ない、吸えません

A.届いた商品が本品の不具合についてはまず下記をチェックしてください。

1.充電はされていますか？
→商品到着後、満充電まで約40分ほどとなっております

2.PODをはめる向きは合っていますか？
→スターターとPODの間に隙間がない状態の利用

3.PODに液体は残っていますか？
→傾けてみて気泡や液体が動く様子が確認いただけますか？

4.保管方法は適切ですか？(電化製品等の付近は熱がたまりやすく、故障の原因となります)
※Dr.Stickの使用方法については、下記にて写真付きで記載しておりますのでご参考ください。

以上をご確認いただき、それでも動作に不具合を感じられた場合は、初期不良の疑いがございますので本品到着後7日以内に弊社までご連絡くださいませ。

※公式サイト以外で購入した転売商品は対象外となりますのでご注意ください。

配送について

• 配送会社：ネコポス
• 送料　：全商品無料でお届けしております
• お届けまでの平均期間：最短3日～
• ※ネコポスは日付指定が出来ないため、地域によってお届け日までお時間をいただくこともございますのでご了承ください
• ※恐れ入りますが、弊社へお問い合わせ頂きますと配送業務を外部委託しております関係上、対応できかねます。
  出荷連絡に記載のある【配送業者に】直接お問合わせいただければと存じます。

払い戻し・返品について

• 大変申し訳ございませんが、Dr.Stickは口につけて吸引する電子機器であるため、衛生上、未開封・開封済を問わずお客様都合による
  キャンセル・返品・交換(注文を間違えた、商品が気に入らない)等はお受けしておりません。
  大変申し訳ございませんが、ご理解を賜れますと幸いです。

• 尚、初期不良が疑われる場合には、交換対応をさせていただきます。
  その場合には、大変お手数ではございますが【商品到着から7日以内】に購入履歴から弊社までお問い合わせください。

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • 1)　お届けから7日以上経過した商品
  • 2)　お客様がご使用になられた商品
  • 3)　お客様が汚損･破損された商品