Dr.Oracle公式's info
- 住所
- 37 Seongsui-ro 22-gil, Seongdong-gu, Seoul 6F 601
- メール
- droracle@raqross.com
- 連絡先
- +82-010-8798-4723
【FAQ】
- Q1. 注文内容を間違えました。変更できますか。
A. ご注文後の商品変更/数量変更/決済方法変更/クーポン変更は出来かねます。
お手数ではございますが一度キャンセルの上、再度ご注文をお願いいたします。
- Q2. キャンセルしたいです。
A. 発送予定日の入力前に限り、キャンセルが可能となります。
お客様の方よりマイページからキャンセルのお手続きをお願いいたします。
※発送予定日確定後はキャンセル不可となりますので、ご注意ください。
- Q3. 商品をまとめて購入したいです。通関検査の基準を教えてください。
A. 「個人輸入」としての取り扱いになり、全て韓国からお客様のもとへ直送されます。
*一般化粧品…24個まで(ギフト含む)
*シートマスク&トナーパッド類…120枚まで
*免税金額範囲…16,666円以内
- Q5. 通関で止められた場合はどうなりますか?
A. 韓国へ返送となり、再配送およびご返金が出来かねます。
【配送について】
- 配送会社 : 佐川急便 or ヤマト運輸 (SHIPNERGY)
- お届けまでの平均期間 : ご決済後5-14日程度でお届けいたしております。
- 個人輸入の規定により法人/会社/店舗/海外転送サービスへの配送はできかねます。
【交換/返品について】
お客様都合での返品・返金は如何なる場合でもご対応が出来かねます。予めご了承くださいませ。
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下記のような場合には返品/交換をお断りさせていただきます。
- - 例1) お届け完了日より7日以上経過している商品
- - 例2) お客様がご使用になられた商品
- - 例3) お客様が汚損・破損された商品
- - 例4) お客様都合による返品及び交換
- - 例5) 商品のご使用に差し支えの無いパッケージ(外箱)の潰れ、キズ、汚れ、破れ等がある商品
- 不良品や不備がございます場合下記のお写真を添付してお問い合わせして頂きますと、より早くご対応させていただきます。
②到着したすべての商品(オマケやリーフレット等も含む)の写真
③送り状の写真(段ボール貼付)
※配送過程で商品のパッケージが潰れる可能性がございます。
パッケージや本体の潰れや小さい傷などにつきましては、交換及び返品の対応は出来かねます。