Dress Story

連絡先

• メール：dress-story.customer@shabon.co
• 電話番号：+81-03-5776-3472
• 営業時間：10時～17時半
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

　　　Q1.　日本製ですか？

　　　A.　日本国内で製造しています。

　　　Q2　メール・電話での注文はできますか？

　　　A.　メールや電話での注文はお受けできかねます。Qoo10公式shopよりご注文をお願いいたします。

　　　Q3　キャンセルはできますか？

　　　A.　お客様のご都合によるご注文のキャンセル及び、発送後のキャンセルはお承りできませんのでご注意ください。

　　　Q4　発送先住所の変更・住所の入力を間違えました

　　　A.　発送前に限りご対応可能です。注文後すぐにメールにて（dress-story.customer@shabon.co）お問い合わせください。その際はご注文者さま氏名、正しい発送先を必ず明記していただくようお願いいたします。

　　　Q5　ラッピングはしてもらえますか？

　　　A.　恐れ入りますが対応できかねます。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸・佐川急便
• お届けまでの平均期間：3～4営業日
• 注文時に備考欄にご記載いただいても置き配指定の対応はできかねます
• 送料：730円
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：dress-story.customer@shabon.co

払い戻し/返品について

• 著しい品質不良がある場合を除き未使用未開封の状態であっても、返品・交換はお受けできかねます。

• 破損している商品が届いた場合はご返送前に下記へご連絡ください。

  • メール：dress-story.customer@shabon.co
  • 電話番号：+81-03-5776-3472
  • 返品先：(102-0074) 東京都千代田区九段南一丁目5番6号りそな九段ビル5F KSフロア

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • 1)　お届けから7日以上経過した商品
  • 2)　お客様がご使用になられた商品
  • 3)　お客様が汚損・破損された商品