DREAM MOBILE Qoo10店

 
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●年末年始休業のお知らせ
日頃より当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら下記の期間は年末年始休業とさせていただきます。

【年末年始休業期間】2025年12月30日（火）～　2026年1月4日（日）

ご注文は上記期間中も24時間承っております。
上記期間中のご注文及び、お問い合わせに対するご返信は、2026年1月5日（月）より順次対応させていただきます。


●年末年始の商品お届け日数について
下記期間中は、メーカーの年末年始休業に伴い発送可能な日程が通常（商品ページに記載）と異なりため、商品のお届けが通常よりお時間を頂く場合がございます。日数が異なる場合は当店よりご案内させて頂きます。
※但し当店の年末年始休業期間中のご注文につきましては、休業明けの2026年1月5日（月）から順次ご連絡させていただきます。

【発送可能な日程が異なる期間】2025年12月24日（水）～　2026年1月6日（火）


●その他注意事項
※商品に関するご質問等はメーカー休暇明けとなる場合がございます。
※当店は他店舗と在庫を共有しているため、在庫商品に関しましても品切れとなる場合がございます。
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◆配送会社：ヤマト運輸
・宅急便
・宅急便コンパクト便
・ネコポス　※ポストへ投函となります。　※日時指定はできません。

◆配送会社：日本郵便
・ゆうパック
・ゆうパケット　※ポストへ投函となります。　※日時指定はできません。

◆配送会社：佐川急便
・飛脚ラージサイズ宅配便

◆メーカー直送
※配送業者はご指定できません。ご了承下さい。 ※日時指定はできません。

【配送会社について】
※ご注文点数や同時注文商品の有無、ご指定の配送地域により、配送業者及び、配送方法が変更となる場合がございます。予めご了承ください。
※配送会社はご指定できません。ご了承ください。

【異なる商品を複数ご注文のお客様へ】
異なる商品を2点以上ご注文頂いた場合、原則として同梱にて発送させて頂きます。
また、即日発送可能商品がご注文に含まれている場合も原則として同梱にて発送させて頂きます。
お急ぎの際は必ず当店へご連絡頂きます様お願い申し上げます。
※納期未定やお取り寄せ等お時間がかかる場合は当店よりご連絡させて頂きます。

【小型・少量商品の発送】
※小型・少量のご注文の場合、ヤマト運輸　ネコポス、もしくは、日本郵便　ゆうパケットでの配送の場合があります。
ネコポス、ゆうパケットはポストへの直接投函でのお届けとなります。
ネコポス、ゆうパケットでの発送か否かは、当店にて判断させていただきますのでご了承下さい。（指定不可）

【大型商品・メーカー直送商品の発送】
※商品説明分に「大型商品Ａ」の記載がある場合、その他の配送会社での発送となります。
配送会社は、商品及び配送地域によって異なります。発送時のメールにてお知らせいたしますので、ご確認ください。

返品、交換、保証について

●返品、交換について
◆商品発送前のキャンセル・変更について
当店からの注文承諾メール送信後は、お客様都合によるご注文のキャンセル・変更は原則としてお受け付けしておりません。
ご注文内容にお間違いがないか、確定前に十分なご確認をお願い致します。

◆商品発送後のキャンセル・返品・交換・返金について
お客様都合による、キャンセル・返品・交換・返金は承っておりません。
商品の初期不良がございました場合、商品到着後、7日以内にご連絡いただければ修理・交換のご対応をさせていただきます。

※商品の特性上、ご使用方法に起因した症状が多く発生しておりますので、今一度取扱説明書をご覧ください。
　商品状態の診断も兼ねて、商品をお手元にご用意いただき、お電話をいただければ対応させていただきます。
　症状が改善されない、もしくは商品に起因すると判断される場合は、当店全額費用負担にて以下の通り対応させていただきます。

■メーカー保証対象商品は、保証修理での対応となります。（オプション・消耗品等は対象外となりますのでご注意下さい）
■保証対象外商品は、修理もしくは良品との交換をさせていただいております。

≪ご注意点≫
※商品到着後7日以上経過の場合は、初期不良品とみなしません。
　メーカーによる保証に準じますのでご了承ください。
　また、送料等実際にかかる費用等も負担しかねますのでご了承ください。
※期間内でも、お客様のご使用に起因した不良に関しては、ご対応しかねますのでご了承ください。
※当店では保証書への押印は行っておりませんが、お客様のご注文情報を厳重に管理しております。
　商品同梱の保証書と納品書を大切に保管下さい。
　（保証書また納品書等の再発行は承っておりませんので紛失などにご注意下さい）

保証対象商品について

●保証対象商品について
補償の対象はメーカー保証適用商品に限ります。
当店では保証書への押印は行っておりませんが、お客様のご注文情報を厳重に管理しております。
商品同梱の保証書と納品書を大切に保管下さい。
（保証書また納品書等の再発行は承っておりませんので紛失などにご注意下さい）