ドリームブライト

メールはQoo10からのお知らせメールもたくさん届くため、⾒落とす可能性があります。

確実に返信させていただくためQPOST(※1)より、お問い合わせください。 

　　(※1)Qoo10内の出品者への問い合わせにてメッセージ送信お願いします。 

　　応対可能な時間：24時間（3営業⽇以内にはご返信させていただきます。） 

　　トラブル防⽌(※2)のため、電話は受け付けておりません。ご了承ください。 

　　(※2)電話だとやり取りの履歴が残らず、Qoo10事務局に対応依頼ができないことがあります。 

★★ご注⽂前に必ずご確認下さい★★ 

• 当店ではギフト包装を承っておりません。 
• 当店では複数の配送先はご利⽤頂けません。必ず配送先は1か所だけご指定下さい。 
• もし複数配送先をご選択頂いた場合でも、1か所だけにすべての商品を配送させて頂きます。 
• 最短でのお届けをご希望される場合、お届け⽇時指定をしないようお願いします。 
• 地域によっては⽇時指定のご希望に添えない場合がございます。 
• ご注⽂商品は、決済が完了したお客様より順次発送しますので、決済完了時に品切れになっていることがございます。 

★★ご注⽂後の変更・返品・キャンセルについて★★ 

• 当店では、基本的にご注⽂後の変更・キャンセルはお承りしておりませんのが、配送通知前でしたら、いつでもキャンセル可能です。
• ⾷品や衛⽣商品については、商品お受け取り後は衛⽣⾯の観点から返品をお受けできません。
• 品切れなどによりキャンセルになった際、商品代⾦以上の損害賠償はお受けできません。 
• 配送後のお客様ご都合のキャンセル・返品に関しては、送料および⼿数料700円をお客様にご負担いただきます。
• 不具合や破損による返品・交換対応は、商品到着⽇から7⽇以内にお願い致します。それを過ぎますと返品・交換不可となります。
• 当店にて返品要請を受付した際、お客様による商品のご返品が返品要請から2週間を超える場合には返品要請の撤回を⾏わせていただ きますこと、
• あらかじめご了承下さい。交換要請においても同じ内容と致します。 

★★ご注⽂後の在庫切れについて★★ 

• 当店他モール・姉妹店と在庫を共有しております。 
• その為、ご注⽂を頂いた時点では在庫有りと表⽰されている商品でも、同⼀商品への注⽂集中により、在庫切れとなる場合がござい ます。 
• 誠に勝⼿ながら、その旨をメールにてご連絡した上で当店判断でキャンセル⼿続きを⾏う場合がございますので予めご了承下さい。 

★★ご注⽂後の商品発送について★★ 

• 当店他モール・姉妹店と在庫を共有している兼ね合いで、⼀部の商品をAmazonおよび楽天などの倉庫に保管しており、 Amazonおよび楽天などの配送委託システムを利⽤して配送しております。 
• 配送業者を指定することはできません。 

★★再配送・住所間違い・住所変更について注意点★★ 
　　
⻑期不在・受取拒否により配送業者から弊社へ返送されたお荷物につきましては、返送後の再発送は⼀切お受けしておりません。 必ず荷物保管期間内にお受け取りいただきます様お願い申し上げます。
商品配送時に起こる繁忙期の混雑や悪天候等による到着遅延など、 ⼆次的に発⽣する事由による⼀切の責任は負いかねます。 商品代⾦・送料・代引き⼿数料以上の損害賠償はお受けできません。
ご注⽂いただき、商品発送後の⻑期不在、受取拒否（当社不備による場合を除く）に関しましてはいたずら注⽂扱いとさせていただき、掛かりました往復分の送料+商品⼿配等の⼿数料として別途700円を請求させていただきますので予めご了承ください。 

★★商品価格の改正・変更について★★ 

• 商品の価格は、仕⼊れ価格が変動するため適宜、改正・変更しております。 
• そのため、購⼊後、⽀払い前に購⼊商品の価格が改正・変更された場合でも、 ⽀払い代⾦は購⼊時に表⽰される「最終確認画⾯」の合計代⾦を⽀払うものとします。 
• 従って購⼊価格と価格改正後の価格の差額を、値引き・返⾦等でお返しすることは致しません。 

★★連絡先★★ 

• ご連絡は「お問い合わせ」よりお願い致します。 

FAQ－よくある質問

Q1. 　買い物かごに⼊れていたのに後で注⽂しようと⾒たら完売で注⽂出来ませんでした。何故でしょうか？
　　　A.　当店在庫が無くなってしまった為です。在庫数は限られているため、お気に⼊りの商品がありましたら、お早⽬のご注⽂をお薦 め致します。

Q2. たくさん購⼊したいのですが、選べません。
　　　A.　選べない場合は、在庫がない場合です。⼊⼒できる個数まででご購⼊お願いします。

Q3. メールまたは電話での注⽂はできますか？ 
　　　A.　当店は商品データの管理を外部委託しているため、直接のご注⽂はお断りさせていただきます。

Q4. 注⽂後のキャンセル（全額返⾦）はできますか？
　　　A.　当ショップからの配送予定の通知を受け取る前でしたら、キャンセル可能です。 配送
　　　　 　予定の通知を送った後は、既に委託業者に配送を依頼しておりますので実際の発送前でも、
　　　　 　タイミングによりキャンセルができない場合がございます。
　　　　 　その場合、キャンセル料を差し引いての返⾦となります。 メッセージにてお問い合わせください。

Q5. 配送中になっている商品が届きません。どうしたらよいでしょうか？
　　　A.　商品を発送後、追跡番号をお知らせしますので、お⼿数ですがご⾃⾝で配送会社に直接ご確認をお願い致します。
　　　　　⼀部、インターネットで確認できない追跡業者がございます。その際はこちらでお調べしますのでご連絡ください。

Q6. 配達完了となっているが、商品が届いていません。
　　　A.　・ご家族の⽅が受け取っていた。
　　　　   ・配送業者がガスメーターがある扉の中など、⼀⾒気づかないところに置き配していた 。
　　　　　上記事例が多いですが、稀に住所不備で倉庫に返送されていることがあります。住所をご確認いただきQPOSTにてお問い合わせください。

Q7 返品したいと思いますが、どうしたらいいのでしょうか？ 
　　　A.　商品のサイズ、種類によって、返品受付センターが異なりますので、まずはメッセージにてご連絡ください。
　　　　　個別で返品⼿続きをご案内させていただきます。 不良品以外の配送⽤段ボール箱以外の包装(パッケージ)を開封された後の返品はできません。 
　　　　　開封前に必ず商品のご確認をお願いします。 なお、⾷品や衛⽣商品については、商品お受け取り後は衛⽣⾯の観点から返品をお受けできません。

Q8. 返品の場合、⼿数料はかかりますか？
　　　A.　商品に問題のない購⼊者都合の発送後の返品は、送料+⼿数料700円をお客様にご負担いただきます。 
　　　　　初期不良などありましたら、全額当ショップにて負担させていただきます。

Q9. 返⾦の場合、どのように返⾦されますか？ 
　　　A.　返⾦に関しては⽀払い⽅法により、返⾦⽅法は異なります。 

Q10. Amazonの箱で届きましたが、何かの間違いでしょうか？ 
　　　A.　商品の到着時間を短縮するため、当店の在庫の⼀部はAmazonのFBAマルチチャネルサービス(倉庫サービス)を利⽤しています。
　　　　　基本的に無印の段ボール箱でお届けいたしますが、まれに、Amazonのロゴ⼊りの段ボール箱で届く可能性がございます。ご了 承ください。

Q11. 複数個頼んだのに、１つしか届いていません。 
　　　A.　商品と倉庫の都合で１つずつ出荷することがあります。稀に、１〜２⽇到着がずれることがあります。
　　　　　２⽇経っても残りの商品が到着しない場合、QPOSTにてお問い合わせください。

配送について

配送会社：  ヤマト運輸、⽇本郵便、佐川急便、TMGなど
　　　　　　お届けまでの平均期間：　おおむね２－５日 　（商品の在庫状況や配達地域などの条件により変動しますので予めご了承下さい。

送　  料：  全国一律無料配送/一部商品を除く
　　　　　　※配送についてのお問い合わせはQPOSTよりご連絡ください。

払い戻し・返品について

配送通知前でしたら、いつでもキャンセル可能です。返⾦はQoo10より⾏われますのでよろしくお願い致します。
当ショップの出荷⼿配後（＝配送通知連絡後）はキャンセルができません。 よくご確認の上、注⽂をお願い致します。
当ショップでは配送委託業者を使っております。 配送予定⽇の通知が連絡された際には既に出荷依頼を⾏っており、出荷キャンセルができかねます。
商品不良であっても、２週間を過ぎると返品が出来ません。商品が届きましたらすぐに確認をお願い致します。