ドクターコスメ

連絡先

• メール：drcosme@m-cruise.jp
• 応対可能な時間：平日10：00～17：00
• 少人数体制にて運営しております事とお問合せ内容の記録を残すため、連絡はメールでお願いいたします。

 配送について

• 配送会社：佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便
• ドクターコスメでは、資源循環型社会の実現に向けて、限りある資源の有効利用と環境への負荷低減に向けた取り組みの一環として2022年5月1日発送分より商品の納品書の同梱を廃止致します。
  領収書につきましては、My Qoo10の注文リストよりお客様ご自身で必要に応じて印刷の程よろしくお願いいたします。
  (1)注文リスト【明細書】クリック
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  (3)領収書表示後【出力する】クリック後、印刷画面表示となります。
• お届けまでの平均期間：１～２以内に発送※配送手配は2営業日以内に行っておりますが、運送会社の都合によりお届けが遅れる場合がございます
• 送料　：　10000円以上購入で送料無料。※送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：drcosme@m-cruise.jp

払い戻しや返品について

• 払い戻し及び返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。連絡無く商品を着払いで一方的に返送されても返品・返金を承る事はできません。当店では差出人不明の荷物は受け取り拒否をいたしますので返品・返金をご希望の場合は、メールで連絡をお願いいたします。

• 初期不良及び違う商品が届いた等につきましては、当店で送料負担の上で、返品・返金承ります。

  以下の様なお客様都合での返品・返金につきましては、返送に伴う送料のご負担をいただきますので、予めご了承ください。

• やはり必要無くなったため返品希望
• イメージと違うため返品希望
• 外箱に破損がある（配送時の破損につきましては運送会社の補償をご利用いただきますようお願いいたします）
• ※当店より発送の際は丁寧に梱包いたしますのでご安心ください
  • メール：drcosme@m-cruise.jp
  • 返品先：(815-0074) 福岡県福岡市南区寺塚2-9-29-207

• 下記のような場合には返品や交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから5日以上経過した商品
  • お客様が開封された商品やご使用になられた商品
  • お客様が汚損や破損された商品