ドラマQoo10店

• メール：web-shop@dorama.co.jp
• 電話番号：042-670-9586
• 応対可能な時間：AM10:00~PM5:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

■販売事業者名

株式会社ドラマ

■備考

●当店ご利用時の注意点

★当店の商品は「委託という形を取っている商品」と「他店舗と併売という形で在庫を共有してる商品」との大きく２つに分かれます。
・委託という形を取っている商品　→　新品の本、CD、DVD、ブルーレイ　※取次店(問屋)から発送
・他店舗と併売という形で在庫を共有してる商品　→　上記以外の商品　※当店から発送

商品が委託という形を取っている物、また在庫を共有している物になるため、在庫状況が常に変化しております。
なるべくリアルタイムで反映されるように努めてはおりますが完全ではございません。
そのためネット上で在庫ありと表示されていても、ご注文後に入れ違えで欠品となってしまう場合がございます。
特に委託品は複数購入された商品の中で欠品が発生した場合、お客様に確認の連絡を行うことなく確保ができた分で発送がされます。
欠品分の商品はキャンセル・ご返金の対応となりますので予めご了承ください。
※キャンセルによりキャンペーンやクーポンなどの対象から外れる場合がございますが、当店ではその補償等は行っておりません。

また商品の在庫確認や発送につきましても委託品と在庫共有品は別々の場所でそれぞれ行われます。
一度に両方の商品をご注文された場合には２箇所からの発送となります。

★ご注文から４日以内の発送を心掛けておりますが、状況により多少時間がかかる場合もございます。
※委託品につきましては土日祝日を挟む場合、さらにお時間を頂く場合がございます。
※商品によっては予約・受注生産・入荷待ちの物がございます。
　そうした商品の場合には必ず商品ページに記載させていただいており、こちらはご用意出来次第の発送となります。
　また発売日の異なる物を同時に注文された場合には全て揃ってからの発送なります。
※即日発送には対応しておりません

★ご注文受付後のお届け先の変更（転送）について
ご注文受付後のお届け先の変更（転送）は以下の対応になります。
・宅急便転送の有料化
宅急便の転送が有料になり、転送の場合の送料は荷物を受け取る人がお支払いする形となります。
・ネコポスの転送不可
一切の転送が不可となります。ご登録のご住所へのお届けとなり転送が出来ないとの理由でのキャンセルも承っておりません。

ご注文確定前の送付先住所の確認を行っていただけますようお願いいたします。

★商品の状態について
新品の商品でも必ずしも状態が良いとは限りません。
商品の管理には気をつけておりますが、時間経過とともに商品の表面や外装が劣化したり、 商品の搬入や移動などで人の手が入ったりしますので、キズや汚れがついてしまっている場合がございます。
また委託品の書籍におきましては一般書店から返本された商品が在庫に含まれている場合もございます。
そのため在庫品の状態に問題が見つかった場合などには発送前にメールにて確認を取らせて頂く場合がございます。
※新品の商品でも「帯」の有無や汚破損は保証しておりません。
　そのため発送前の検品で帯の破れや汚れが見つかった場合でも確認は行われません。

★配送について
原則、ヤマト運輸のポスト投函便での発送になります
数量・大きさによっては宅配便での発送となります
配送方法は弊社配送センターにて選択されます為、ご指定を承ることができず、日時の指定もお受けすることができません

■支払い・配送時期

■代金の支払い時期について
Qoo10でのご購入については決済方法に関わらず全て事前の決済となります。
銀行振込、コンビニ払いなど全ての決済方法がご入金完了後の注文処理開始となります。
代引きなどのご利用はいただけませんのであらかじめご了承ください。

■商品の引渡時期について
通常ご注文より2～４営業日の出荷となります。
※委託品である新品の本、ＣＤ、ＤＶＤ、ブルーレイは上記よりさらに１～３日ほどお時間を頂く場合がございます。
※セールやクリスマスなどのシーズン時は上記日程よりもお時間を頂く場合がございます。
※商品によっては予約・受注生産・入荷待ちの物がございます。
　そうした商品の場合には必ず商品ページに記載させていただいており、こちらはご用意出来次第の発送となります。
※即日発送には対応しておりません

■返品条件等販売に関する重要事項

■お客様都合による商品のご返品は、一切承っておりません。
■商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
商品の状態に問題があった場合、また注文商品と異なる商品が届いた場合には、送料当社負担にて交換させて頂きます。
（商品によっては交換品のご用意に１～２週間ほどお時間を頂く場合がございます。交換商品がない場合はご返金となります。）
ただし、商品到着後1週間以上経過している場合にはご返品はお受けできませんのでご注意下さい。
■新品商品に関する不良品交換などについては、お客様より直接各販売元メーカー様にお問い合わせをお願いすることがございます。
予めご了承ください。

●返品連絡先
　担当：小森誠一　メールアドレス：　web-shop@dorama.co.jp
　返送先住所：〒192-0352　東京都八王子市大塚628-1　株式会社ドラマ　web-shop
　TEL:042-670-9586
　営業時間 10:00-17:00

上記時間内での対応となりますので、お返事を差し上げるまでにお時間がかかる場合がございます。
■メルマガについて

当社の商品の入札・落札・購入・プレゼント応募をされた方に、当社から広告メールをお送りすることがあります｡

■古物商表記について

株式会社ドラマ
東京都公安委員会
第303269601756号