DOER's info
- 販売者/会社名
- A.L.K
- 住所
- Seoul South Korea Republic of Korea
- メール
- threechicness@gmail.com
- 連絡先
- +82-010-8314-3813
- 勤務時間
- 月~金：午前10時~午後6時 土、日、休日：休務
| DOER 配送・キャンセル・返品・交換規定 |
| DOERでは正規品のみを取り扱い、 良質なビューティー商品を多くのお客様へお届けできるよう努めております。 |
| 1. 住所変更について |
| 誠に申し訳ございませんが、当店ではご注文完了後の住所変更は承っておりません。 |
| 住所変更をご希望の場合は、既存のご注文をキャンセルのうえ、正しい住所にて再度ご注文をお願いいたします。 |
| なお、発送後の住所変更につきましては、配送会社へ直接お問い合わせください。 |
| 2. 注文内容の変更について |
| 誠に申し訳ございませんが、当店ではご注文完了後の注文内容の変更は承っておりません。 |
| 注文内容の変更をご希望の場合は、既存のご注文をキャンセルのうえ、再度ご注文をお願いいたします。 |
| 3. 注文キャンセルについて |
| 注文状況が「配送要請」の場合に限り、お客様ご自身でキャンセルが可能です。 |
| 注文状況が「配送準備中」または「配送中」に変更された場合は、キャンセルができませんのでご注意ください。 |
| キャンセル方法 |
| My Qoo10 ＞ 購入履歴 ＞ キャンセル／返金 |
| 4. 交換・返品について |
| お客様都合（イメージ違い、注文間違い等）による交換・返品はお受けできません。 |
| 海外配送の特性上、外箱やパッケージの破損のみを理由とした交換・返品は不可となりますので、あらかじめご了承ください。 |
| ただし、初期不良（破損・誤配送・機能不良など）の場合は、 |
| 商品到着後7日以内に必ずご連絡ください。 |
| 確認後、速やかに交換対応をさせていただきます。 |
| この場合の返品送料および手数料は当店負担となります。 |
| ■ 以下の場合は交換・返品をお受けできません。 |
| ＊商品発送準備後のお客様都合による交換・返品 |
| ＊お客様により商品が破損、または開封された場合 |
| ＊商品ページに「交換・返品不可」と明記されている商品 |
| ＊贈答用として購入され、パッケージ破損を理由とした交換・返品 |
| （※商品自体の破損は対応可能） |
| ＊ノベルティ（おまけ）商品の破損による交換・返品 |
| 5. 配送について |
| ご注文完了後、以下の流れで配送が行われます。 |
| 決済確認 → 倉庫出荷・検品 → 韓国配送会社へ引き渡し |
| → 航空輸送 → 通関 → 日本国内配送 |
| お客様のご不在、住所不明、受取人不明、連絡不能などの理由により、 |
| 商品が日本国内の配送センターへ返送された場合は、 |
| お客様ご自身で日本国内の配送会社へ直接ご連絡のうえ、お受け取りいただく必要がございます。 |
| ※ ご注文時の顧客メモ欄に記載された住所は確認・反映できません。 |
| 必ず配送先入力欄に、正確で受取可能な住所をご入力ください。 |
| ※ 商品のお受け取り住所が、個人の居住地ではなく、 |
| 会社・学校（寮）・営業所・配送代行業者前などの場合、 |
| 日本の通関手続きが行えず、輸入申告ができなくなる恐れがありますので、 |
| 必ずご注意ください。 |
